Redação Portal Customer
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Fala Conselho
O Poder do Empreendedorismo Feminino e o Caminho das Mulheres nos Conselhos Empresariais
A participação feminina no mundo dos negócios tem sido um fator determinante para o avanço da inovação, da equidade e…
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Customer Experience
Business Experience e Inteligência Artificial: A Nova Era da Inovação em CX e BX
A Inteligência Artificial (IA) está moldando um novo paradigma para a relação entre empresas e clientes. A evolução da Experiência…
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Inteligência Artificial
Como potencializar a criação de personas com IA?
Imagine que você está prestes a contar uma história, mas não sabe para quem. Você arrisca suposições sobre o público…
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Sem categoria
50 Frases Inspiradoras de Mulheres para Celebrar o Dia Internacional da Mulher
O Dia Internacional da Mulher, celebrado em 8 de março, é uma data especial para reconhecer a força, a resiliência…
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DICAS de LIVROS
Elas no Conselho: O Livro que Inspira a Presença Feminina na Governança Corporativa
A diversidade nos conselhos empresariais é um tema cada vez mais relevante no mundo corporativo. No entanto, apesar dos avanços,…
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Customer Success
A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
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Call Center
Planejamento de Demanda para Centrais Multicanais: A Importância da IA na Otimização e Captura da Satisfação do Cliente
No atual cenário de atendimento ao cliente, a gestão eficiente da demanda é um fator crítico para garantir um atendimento…
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Inovação
Especialista indica que gestão de dados e Business Intelligence são determinantes para o negócio
O volume de dados gerados diariamente alcança números impressionantes. Em 2021, foram mais de 79 zettabytes criados e estima-se que…
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Jornada e Colaborador
Como o mercado de trabalho pode se adequar ao letramento digital
A inteligência artificial (IA) e a digitalização seguem transformando o cenário global de trabalho, e as empresas buscam continuamente por…
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Customer Success
LTV: O Indicador Essencial para Gestores que Desejam Maximizar a Rentabilidade da Base de Clientes
Toda empresa busca crescimento sustentável e previsibilidade financeira. No entanto, muitas negligenciam um indicador fundamental: o Lifetime Value (LTV). Essa…
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