Redação Portal Customer
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Customer Experience
Edenred Brasil investe em CX e soma mais de 8,5 milhões de atendimentos por inteligência artificial
A Edenred, plataforma digital líder em serviços e meios de pagamentos, investiu cerca de €2 bilhões em inovação tecnológica, desde…
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Eventos e Premiações
CSX Week 2023: Onde profissionais do Brasil todo se encontraram
Recife, 26 de outubro de 2023 – O CSX Week 2023 Presencial, evento que reuniu as maiores empresas e especialistas…
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Jornada do Cliente
Desvendando Personas: Dicas práticas do que fazer
O mundo dos negócios está em constante evolução, e o foco nas necessidades do cliente nunca foi tão crucial como…
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Soluções e TI
Brasil x Mundo: como está nosso investimento em tecnologia?
Investir em tecnologia está se tornando uma questão de sobrevivência. De acordo com uma pesquisa da Gartner, entre os principais…
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Jornada e Colaborador
A Jornada do Colaborador: Compreendendo suas Fases e Acompanhando o Sucesso
A gestão de recursos humanos tem evoluído significativamente ao longo dos anos, e uma das áreas mais importantes desse campo…
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Recursos Humanos
Indicadores Chave para o Acompanhamento de Processos Seletivos pelo Departamento de Recursos Humanos
O Departamento de Recursos Humanos (RH) desempenha um papel fundamental na atração e seleção de talentos para uma organização. Para…
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Vendas
Gerenciando Equipes de Vendas: Estratégias e Acompanhamento
As equipes de vendas desempenham um papel crucial no sucesso de qualquer organização. Seja uma pequena startup ou uma grande…
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Chatbots
Brasil lidera América Latina na adoção de IA, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing
Nova pesquisa da Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas…
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Call Center
Estruturando um Call Center Humanizado: Priorizando a Experiência do Cliente
Em um mundo cada vez mais digital e orientado para o cliente, a importância de um call center humanizado não…
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Atendimento ao Cliente
Azul e CRM&BONUS criam benefício inédito que revoluciona relação com cliente e modelos de negócios
A Azul, maior empresa aérea brasileira em número de voos e destinos atendidos no Brasil, lança nessa semana o “Boas-Vindas…
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