CSX Week 2023: Onde profissionais do Brasil todo se encontraram
Para mais informações sobre o CSX Week, visite o site oficial em www.csxweek.com.br
Recife, 26 de outubro de 2023 – O CSX Week 2023 Presencial, evento que reuniu as maiores empresas e especialistas em Customer Success e Customer Experience (CX) em um ambiente inspirador, ocorreu ontem com a conclusão do 1ª dia repleto de insights valiosos e oportunidades de networking exclusivas. O evento aconteceu no deslumbrante Castelo de Brennand, localizado na cidade do Recife, Pernambuco, e marcou um momento inesquecível para os profissionais e empresas presentes.
O primeiro dia, 25 de outubro, foi dedicado a uma série de palestras com renomados nomes do mercado de CX e CS, proporcionando conteúdo de alto nível para auxiliar empresas a alcançarem novos patamares de excelência em Sucesso e Experiência do Cliente. O evento foi enriquecido com a participação de palestrantes de peso, como:
- Camila Barbalho, Fundadora do CSX Week e da Key University
- Erick Franklin, Fundador do CSX Week e da Key University
- Mariana Grottera, Diretora de Experiência do Cliente na Amazon Brasil
- Luiza Mattos, Sócia e Líder da Prática de Experiência do Cliente LATAM na Bain & Company
- Luis Sobral, Diretor de UX no Grupo Boticário
- Felipe Paniago, Co-Founder e CMO do Reclame Aqui
- Cynthia Kitasato, Superintendente de Estratégia de Experiência do Cliente da Alelo
- Gisele Paula, CEO do Instituto Cliente Feliz, Top Voice LinkedIn, 100+ influentes Bloomberg e Best Seller
- Pedro Fernandes, Sócio da McKinsey
- Paulo Sales, Presidente do Conselho de Administração da Rede Moura – Grupo Moura
- Claudia Vale, Fundadora e CEO da Flwow, Primeira Latino Americana a ganhar o CX Innovation Awards e o CX Impact Awards
- Tiago Serrano, Fundador e CEO da SoluCX
- Sérgio Cavalcante, Head of Innovation do Grupo Cornélio Brennand
- Pedro Ribas, Diretor Executivo do BTG Pactual
- Sheila Antonioli, Head of Customer Happiness no SERPRO
- Mary Ballesta, Head de Projetos Estratégicos e Inovação no Grupo Santander
- Lucas Fonseca, CEO e Fundador da beX
Além disso, o local escolhido para o evento, o Castelo de Brennand, fez jus à grandiosidade do CSX Week. Integrando o Instituto Ricardo Brennand, o castelo é parte de um complexo arquitetônico que abriga um dos melhores museus da América Latina e está situado em uma Reserva de Mata Atlântica, proporcionando uma experiência única aos participantes.
O segundo dia, 26 de outubro, reserva momentos exclusivos para networking e rodadas de negócios com empresas do Porto Digital, bem como com os patrocinadores do CSX Week e os participantes com ingressos CSX DIAMOND. O Porto Digital, um dos principais parques tecnológicos e ambientes de inovação do Brasil, reuniu mais de 340 empresas dos setores de Tecnologia da Informação e Comunicação, Economia Criativa e Tecnologias para as Cidades, criando um ambiente propício para a troca de experiências e oportunidades de negócios.
O CSX Week é organizado pela Key University, uma das principais instituições de capacitação profissional em Customer Success e Customer Experience no Brasil. Seu compromisso é transformar empresas comuns em negócios fascinantes por meio da aplicação prática do conhecimento. O evento atraiu os melhores profissionais internacionais e nacionais do setor, que compartilharam dicas, insights e tendências com os participantes.
Além das palestras e atividades de networking, o CSX Week 2023 também contou com o PODCAST OFICIAL de Euriale Voidela, com a produção e roteiro de Douglas Domingues, com transmissão ao vivo e gravação de uma temporada especial diretamente do evento. Profissionais de destaque, como:
- Pedro Ribas, Diretor Executivo do BTG Pactual
- Paulo Falcirolli – Diretor Grupo UNITE
- Felipe Paniago, Co-founder e CMO do ReclameAqui
- Luis Sobral, Diretor de UX da O Boticário
- Joaquim Mitidiero, CRO Data Rudder
- André Gody, Diretor da Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente
- Claudia Vale, Diretora da Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente
- Camila Barbalho, Diretora da Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente
- Euriale Voidela, Presidente da Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente
Os idealizadores e organizadores do CSX Week, Camila Barbalho e Erick Franklin, ressaltaram a importância do evento: “Nós criamos o CSX Week para que juntos possamos inspirar as pessoas a construírem empresas e uma nova economia onde o sucesso do cliente e as boas experiências sejam a regra, não a exceção.”
O CSX Week 2023 Presencial provou ser o evento mais esperado do ano para os profissionais e empresas que desejam aprimorar suas estratégias de Customer Success e Customer Experience. Com uma programação rica em conhecimento e oportunidades de networking, o evento certamente cumpriu sua missão de inspirar e capacitar os participantes.
Para mais informações sobre o CSX Week e futuros eventos, visite o site oficial em www.csxweek.com.br.
