Redação Portal Customer
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Experiência do Colaborador
Experiência do cliente em grandes eventos gera muito mais que awareness
A experiência do cliente tem se consolidado como um dos pilares estratégicos para o sucesso das marcas no cenário atual.…
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Call Center
WFM: Como as Áreas de Planejamento nos Contact Centers Estão se Transformando com o Uso da Inteligência Artificial
O universo dos contact centers vive uma das maiores transformações da sua história. Se antes a área de planejamento —…
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E-Commerce & Varejo
Mastercard lança no Brasil nova versão de indicador de gastos do consumidor no varejo
A Mastercard está lançando uma nova versão do SpendingPulse™ para o Brasil. O SpendingPulse™ é uma plataforma que fornece estimativas…
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Liderança
Liderança Centrada no Cliente: Como CEOs Transformam Cultura, Experiência e Resultados
A Nova Era da Liderança Centrada no Cliente Nos últimos anos, o cenário empresarial tem sido desafiado por transformações aceleradas,…
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Inovação
NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025
A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores do CX Excellence Award, que…
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Inteligência Artificial
Revolução digital: Como a Inteligência Artificial pode otimizar o trabalho na Advocacia
Em um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a Inteligência Artificial (IA) surge como aliada estratégica para advogados que buscam…
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Customer Experience
O Impacto das Turbulências Econômicas na Experiência do Cliente: Uma Análise Estratégica para o Cenário Empresarial Brasileiro
Por Euriale Voidela – Especialista em Customer Experience e Estratégia DigitalQuando a Economia Dita as Regras da ExperiênciaEm uma semana…
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Customer Success
Como escalar a área de Customer Success sem perder a essência do relacionamento
Veja como aplicar estratégias de escalabilidade em CS para expandir sua operação com eficiência e foco na experiência do cliente.…
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40 Frases Inesquecíveis de Clientes sobre os Maiores Líderes do Mundo Corporativo
O que os clientes dizem sobre você quando você sai da sala é o reflexo mais genuíno da sua liderança.…
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Vendas
10 Métricas de Vendas Essenciais para Impulsionar Resultados Comerciais
Em um mercado cada vez mais competitivo, entender as métricas certas é o diferencial entre crescer de forma sustentável ou…
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