Redação Portal Customer
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Customer Experience
AIESC promove evento “Do Propósito à Transformação” e reúne lideranças para debater o futuro de CX, CS, Inovação e Inteligência Artificial
No próximo dia 21 de agosto de 2025, a Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente (AIESC) realizará o…
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Customer Experience
O que é a nova experiência do cliente
Vivemos a era da experiência. O produto deixou de ser o protagonista exclusivo das decisões de compra, e o que…
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Customer Experience
Customer Experience em Números: 40 Estatísticas Que Mostram o Futuro da Experiência do Cliente
A experiência do cliente não é mais uma vantagem competitiva — é uma exigência estratégica. Em um mundo onde a…
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Customer Success
Customer Success: o diferencial competitivo essencial para 2025
Você ainda vê Customer Success como uma área de suporte? Em 2025, isso pode custar sua liderança no mercado. Neste…
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Customer Experience
CXPrime: A Revolução da Inteligência Artificial no Customer Experience Chega ao Brasil
Em um momento em que o Brasil se consolida como um dos países que mais utilizam inteligência artificial no mundo,…
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Experiência do Colaborador
Experiência do cliente em grandes eventos gera muito mais que awareness
A experiência do cliente tem se consolidado como um dos pilares estratégicos para o sucesso das marcas no cenário atual.…
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Call Center
WFM: Como as Áreas de Planejamento nos Contact Centers Estão se Transformando com o Uso da Inteligência Artificial
O universo dos contact centers vive uma das maiores transformações da sua história. Se antes a área de planejamento —…
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E-Commerce & Varejo
Mastercard lança no Brasil nova versão de indicador de gastos do consumidor no varejo
A Mastercard está lançando uma nova versão do SpendingPulse™ para o Brasil. O SpendingPulse™ é uma plataforma que fornece estimativas…
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Liderança
Liderança Centrada no Cliente: Como CEOs Transformam Cultura, Experiência e Resultados
A Nova Era da Liderança Centrada no Cliente Nos últimos anos, o cenário empresarial tem sido desafiado por transformações aceleradas,…
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Inovação
NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025
A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores do CX Excellence Award, que…
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