Redação Portal Customer
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Atendimento ao Cliente
O que é um programa de embaixadores de cliente e como aplicar em sua empresa?
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e centrado na experiência do cliente, conquistar a confiança do consumidor vai…
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Carreira Profissional
Fernando Moulin assume como CEO da Polaris Group
O executivo Fernando Moulin, um dos profissionais mais reconhecidos da transformação digital no Brasil, assume oficialmente o cargo de CEO da Polaris Group, da qual é sócio-fundador. A nova aceleradora de negócios…
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Atendimento ao Cliente
115 frases reais para transformar o atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é mais do que uma função operacional: é uma filosofia, uma cultura e, acima de tudo,…
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Atendimento ao Cliente
LiveCast CX 2026: Tendências e Estratégias para uma Nova Era da Experiência do Cliente
A experiência do cliente está prestes a entrar em uma nova fase — mais estratégica, automatizada e centrada em dados.…
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Customer Experience
Vendas no B2B2C: como integrar gestão e experiência do cliente em toda a cadeia de valor
No modelo B2B2C, marcas precisam alinhar gestão, parceiros e cliente final. Entenda como transformar a experiência do consumidor em vantagem…
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Customer Experience
A Revolução Multicanal: Amplificando Vendas e Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital
Na paisagem dinâmica do comércio moderno, a forma como as empresas interagem com seus clientes passou por uma metamorfose profunda.…
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Inteligência Artificial
Quando a IA falha: os riscos de uma má implantação na experiência do cliente
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas um conceito de ficção científica para se tornar parte da vida cotidiana…
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Customer Experience
AIESC promove evento “Do Propósito à Transformação” e reúne lideranças para debater o futuro de CX, CS, Inovação e Inteligência Artificial
No próximo dia 21 de agosto de 2025, a Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente (AIESC) realizará o…
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Customer Experience
O que é a nova experiência do cliente
Vivemos a era da experiência. O produto deixou de ser o protagonista exclusivo das decisões de compra, e o que…
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Customer Experience
Customer Experience em Números: 40 Estatísticas Que Mostram o Futuro da Experiência do Cliente
A experiência do cliente não é mais uma vantagem competitiva — é uma exigência estratégica. Em um mundo onde a…
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