Redação Portal Customer
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Customer Success
Indicadores de Receita Essenciais para Líderes de Customer Success
O sucesso de uma estratégia de Customer Success (CS) vai além de garantir que os clientes obtenham resultados com os…
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Fala Conselho
O que leva um conselho de administração a perder sua efetividade?
O papel do conselho de administração nas empresas evoluiu ao longo dos anos. Se antes seu objetivo estava estritamente ligado…
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Marketing Digital
Saiba como implementar uma cultura de criatividade e inovação em negócios mais conservadores
Abrir um negócio é uma tarefa intensa e desafiadora, mas mantê-lo em funcionamento exige ainda mais do empreendedor. Um dado…
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Três canais para elevar as vendas no final do ano
O final de ano, sem dúvidas, é a época mais aguardada do comércio. Afinal, do ponto de vista financeiro, os…
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Experiência do Colaborador
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Digitalização, saúde mental dos times, programas de desenvolvimento, formação de lideranças. Esses foram apenas alguns dos grandes temas que cercaram…
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Com a transformação digital e o uso crescente de dados para personalizar experiências, surge uma questão fundamental: como equilibrar personalização…
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A área de Qualidade no contact center é tradicionalmente associada à revisão de interações passadas para identificar erros e propor…
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Atendimento ao Cliente
30 Frases Inspiradoras sobre Relacionamento com o Cliente
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Experiência do Colaborador: Como Medir e Por Que Ela É Essencial para o Sucesso das Empresas
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Experiência do Cliente e Cibersegurança: O Elo para Conquistar Confiança e Fidelidade
Em um mundo cada vez mais digital, o elo entre experiência do cliente (CX) e cibersegurança é mais forte do…
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