Transformação Digital
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Customer Experience
IA no varejo: a base para transformação da jornada do consumidor
A era da transformação digital trouxe mudanças significativas na sociedade e, naturalmente, impactou o consumo. Os consumidores de hoje são…
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TI
Os 3Cs: o que são e por que são a chave para o sucesso digital das empresas
A indústria tecnológica foi a espinha dorsal das transformações nas organizações durante a pandemia. Em termos gerais, essas mudanças decorreram…
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Gestão Estratégica
Como construir uma marca forte para ter sucesso na Black Friday
A Black Friday se tornou uma das datas mais importantes do varejo brasileiro. Só em 2020 foram realizadas 7,6 milhões…
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Customer Experience
Três dicas para reter o cliente depois da Black Friday
Com a restrição de movimentação para os brasileiros por conta da pandemia de Covid-19, a Black Friday de 2020 foi…
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Vendas
Virando a página nas vendas: como a inovação potencializa esse processo?
No contexto empresarial, é unânime a necessidade de se adaptar a novas práticas de mercado, com o intuito de manter-se…
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Atendimento ao Cliente
Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente?
A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo. Na…
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TI
NICE CXone atinge as melhores pontuações de satisfação do cliente em 15 categorias no relatório da DMG Consulting
A plataforma NICE CXone recebeu as melhores pontuações (5) em 15 categorias de satisfação do cliente contempladas no Relatório de Mercado e Produto…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Cibersegurança com Thays Diniz
A entrevista de hoje sobre Cibersegurança é com a Thays Diniz, Latam Marketing Manager da Cipher. Formada em Relações Internacionais pelo Centro…
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TI
Como as tecnologias inteligentes estão transformando a indústria?
A automação industrial vem se mostrando cada vez mais importante e necessária para uma maior eficiência, produtividade e qualidade de…
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TI
O ambiente multicloud e a mudança de mindset para proteger um perímetro invisível
O Brasil tem sido vítima de uma onda de ataques de hackers, com sequestro de dados e extorsão que vêm…
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