SAC
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Atendimento ao Cliente
Pós-Natal: 10 Dicas para um SAC Eficiente e Encantador
O Natal é um período mágico, repleto de alegria e celebração. No entanto, para empresas, o verdadeiro desafio começa após…
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Atendimento ao Cliente
Nova Lei do SAC: cliente no centro das principais mudanças
Não é de hoje que muitas empresas discutem as melhores estratégias para fidelizar os clientes. As ideias passam por campanhas…
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Legislação
As novas regras para o SAC
A partir do dia 03 de Outubro, prestadores de serviços deverão se adequar às novas regras do Serviço de Atendimento…
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Comportamento do Consumidor
Consumidor: a importância de canais efetivos de atendimento
Encantar o cliente e fortalecer o relacionamento com ele são habilidades essenciais para um bom desempenho nas vendas online. Em…
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Legislação
Nova Lei do SAC: tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Leis e Direitos do Consumidor
Novo Decreto SAC é retrocesso e prejudica o consumidor
O Decreto nº 6.523/2008 ficou conhecido como lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e regulamentava o Código…
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Call Center
O Novo Decreto do SAC e a LGPD
Com o avanço da tecnologia, por meio das grande plataformas e sites de comercialização, os consumidores estavam sem proteção em…
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Legislação
SAC Humanizado requer disciplina imediata para ter validade
O novo projeto de Decreto da Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) 2020/2021, chamado de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)…
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Atendimento ao Cliente
Qual a diferença do SAC em marketplaces e lojas online?
Para quem vende produtos em meios digitais um bom canal de comunicação com os clientes pode ser decisivo para o…
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