Qualidade
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Atendimento ao Cliente
Como a Inteligência Artificial Revoluciona a Análise de Qualidade nos Call Centers
Nos últimos anos, o uso da Inteligência Artificial (IA) tem revolucionado a forma como os call centers avaliam e aprimoram…
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Qualidade
Como Garantir a Qualidade no Atendimento de uma Loja: Estratégias para Encantar e Fidelizar Clientes
No ambiente altamente competitivo do varejo, garantir a qualidade no atendimento é essencial para conquistar, encantar e reter clientes. Um…
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Atendimento ao Cliente
Como Encantar o Cliente no Balcão: Estratégias de Atendimento que Transformam Experiências em Lealdade
No competitivo mundo do varejo, o atendimento ao cliente no balcão é uma das oportunidades mais valiosas para causar uma…
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Satisfação & Fidelidade
Anatel realiza consulta sobre Manual da Pesquisa de Satisfação e Qualidade
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) iniciou processo de consulta pública para subsidiar a revisão do Manual de Aplicação da…
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Lançamentos e Promoções
Do café ao happy-hour: conheça a tendência dos copos térmicos
Se houve um utensílio que foi tendência absoluta neste verão, foram os copos térmicos. Sucesso nas praias e nas redes…
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Qualidade
O que fazer com os feedbacks dos clientes?
O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter. Em um mercado extremamente competitivo e…
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TI
ESPM supera 90% de satisfação no atendimento com WhatsApp
Imagine que você é um aluno querendo saber se haverá aula, pois a data foi um feriado antecipado. Você não…
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Chatbots
Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar…
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Qualidade
Intuit QuickBooks conquista selo RA1000 do Reclame AQUI
A fintech Intuit QuickBooks, líder global que apoia empreendedores e contadores com tecnologia para gestão financeira, acaba de receber do…
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Satisfação & Fidelidade
CustomerX apresenta três dicas para fidelizar e aumentar a retenção de clientes
Um dos maiores desafios das pequenas e médias empresas é fidelizar seus clientes e aumentar a recorrência, seja em contratos…
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