Omnichannel
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Entrevistas
Entrevista | A importância de um bom treinamento ao cliente com Eugênio Domingos
A entrevista especial de hoje é sobre a importância de um bom treinamento ao cliente, com o Eugênio Domingos, Supervisor…
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TI
Estamos na Mídia: Euriale Voidela participa do painel sobre omnichannel, destacado no Falando Tech
Nos dias 22, 23 e 24 de Junho ocorreu o Viasoft Connect 2022, promovido pela Nexcore. E, durante o painel…
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CRM
Omnichannel se estabelece como tendência no varejo e ajuda no crescimento do e-commerce
O omnichannel não é uma novidade, mas, com a pandemia de Covid-19, passou a ter uma relevância maior nas prioridades…
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Atendimento ao Cliente
Para não perder clientes em um clique, empresas traçam estratégias humanizadas e escalam negócios
Mais de um terço dos consumidores consideram a possibilidade de romper com uma marca depois de uma experiência ruim. A…
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CRM
As estratégias da omnicanalidade no marketing digital
A Omnicanalidade nasceu da necessidade das empresas se adaptarem aos atuais hábitos dos consumidores e oferecer a eles, na medida…
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Customer Experience
A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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Chatbots
Voicebot: Como ele pode transformar o varejo?
Pressionados pela constante alta demanda, o setor varejista se tornou o mais preocupado em trazer investimentos tecnológicos para facilitar seu…
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TI
5 dicas para ser uma empresa mais phygital
Nos dois últimos anos, o e-commerce provou para o consumidor que é possível ter mais conveniência e praticidade no dia…
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Novidade do Mercado
Webhelp expande a capacidade LATAM com a aquisição do Grupo Services
Webhelp, um fornecedor líder global de experiência do cliente (CX) e soluções comerciais, anunciou a aquisição do Grupo Services, um…
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Oportunidades
NEO oferece 877 vagas para profissionais de contact center para todo o Brasil
De acordo com dados divulgados pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) no final de maio, a taxa de…
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