Marketing
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Entrevistas
Entrevista | Nova Colunista do Portal Customer Carolina Fernandes
A entrevista de hoje é com a Carolina Fernandes, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos como Atendimento…
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Customer Experience
Experiências imersivas ao consumidor: É uma tendência ou marketing estratégico?
Já há algum tempo que o mercado em diversos países, incluindo o Brasil, vive uma nova era: a que oferece…
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Marketing Digital
Go-to-market: Como a modernização é impactada pelo PLG?
Diferentemente das empresas de produtos físicos ou compras únicas, as indústrias que oferecem um produto intangível, precisam provar continuamente aos…
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Gestão Estratégica
Existe uma fórmula para o equilíbrio entre gestão e crescimento dos negócios?
Equilíbrio ou estratégia? Ou equilíbrio aliado a estratégia? Quando falamos de sucesso nos negócios não existe uma receita a ser…
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Satisfação & Fidelidade
Como e por quê tornar um cliente fiel?
Quantas pessoas frequentam um restaurante ou algum outro comércio há muitos anos? Esse ato é o que chamamos de fidelização do cliente. Dentre…
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MKT
6 tendências da Inteligência Criativa no marketing
Com a criação de um novo modelo de negócio, surge também uma grande desconfiança do mercado sobre se aquele novo…
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Jornada e Colaborador
Experiência do Funcionário: em casa de ferreiro, o espeto é de ferro sim
Os funcionários estão sendo requisitados a fazer mais, ano após ano, à medida que adotamos novos ambientes híbridos de trabalho.…
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Inteligência Artificial
O chatbot nas redes sociais e o impacto no aumento das vendas
Velocidade, proximidade e comodidade. Esses são alguns dos maiores desejos do consumidor moderno em sua jornada de compra, diante de…
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Customer Experience
O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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Customer Experience
Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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