Marketing
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Atendimento ao Cliente
Neuromarketing: a ciência que desvenda a preferência dos Clientes
Neuromarketing, um campo de estudos que analisa a essência do comportamento do consumidor, e cujo grande propósito é ajudar a…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD: Qual a importância para a privacidade no varejo?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que vinha sendo discutida desde 2018, entrou efetivamente em vigor em 18 setembro de…
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CRM
As estratégias da omnicanalidade no marketing digital
A Omnicanalidade nasceu da necessidade das empresas se adaptarem aos atuais hábitos dos consumidores e oferecer a eles, na medida…
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Entrevistas
Entrevista | Nova Colunista do Portal Customer Carolina Fernandes
A entrevista de hoje é com a Carolina Fernandes, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos como Atendimento…
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Customer Experience
Experiências imersivas ao consumidor: É uma tendência ou marketing estratégico?
Já há algum tempo que o mercado em diversos países, incluindo o Brasil, vive uma nova era: a que oferece…
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Marketing Digital
Go-to-market: Como a modernização é impactada pelo PLG?
Diferentemente das empresas de produtos físicos ou compras únicas, as indústrias que oferecem um produto intangível, precisam provar continuamente aos…
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Gestão Estratégica
Existe uma fórmula para o equilíbrio entre gestão e crescimento dos negócios?
Equilíbrio ou estratégia? Ou equilíbrio aliado a estratégia? Quando falamos de sucesso nos negócios não existe uma receita a ser…
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Satisfação & Fidelidade
Como e por quê tornar um cliente fiel?
Quantas pessoas frequentam um restaurante ou algum outro comércio há muitos anos? Esse ato é o que chamamos de fidelização do cliente. Dentre…
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MKT
6 tendências da Inteligência Criativa no marketing
Com a criação de um novo modelo de negócio, surge também uma grande desconfiança do mercado sobre se aquele novo…
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Jornada e Colaborador
Experiência do Funcionário: em casa de ferreiro, o espeto é de ferro sim
Os funcionários estão sendo requisitados a fazer mais, ano após ano, à medida que adotamos novos ambientes híbridos de trabalho.…
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