Liderança
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Liderança
Conflito no ambiente de trabalho: estímulo à diversidade ou ao confronto?
Um conflito nasce por pessoas interessadas em resolver um problema, com pontos de vista, experiências ou necessidades diferentes, e que,…
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Customer Experience
As estratégias das empresas para a experiência do cliente
Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX)…
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Liderança
Demissão: a eficiência de comunicação da liderança tem impacto decisivo
Na última semana, a Ebanx anunciou a demissão de cerca de 20% de seu quadro de funcionários, reafirmando uma triste…
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Inteligência Artificial
Mensagens de RCS: Operadoras de telefonia móvel ampliam em 37% a taxa de conversão
As mensagens de Rich Communication Services (RCS) serão responsáveis pelo crescimento do faturamento das operadoras de redes móveis e se…
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Liderança
Liderança: A solidão do líder existe, mas se distanciar dessa condição é algo poderoso
O Google só precisa de 0,78 segundos para encontrar 10,2 milhões de resultados para o questionamento “como se tornar um…
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Fala Conselho
Diversidade de Gênero nos Conselhos de Administração
Segundo o estudo recente da SpencerStuart, Brasil Board Index 2021, a participação das mulheres nos conselhos de empresas brasileiras dobrou…
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Gestão & Liderança
Confira 5 dicas para melhorar a gestão do seu negócio
Quando você tem um papel de liderança, seja como empreendedor do próprio negócio ou gestor de uma empresa, precisa ser…
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Empreendedorismo
10 filmes sobre empreendedorismo e liderança feminina que você precisa assistir
Mesmo com os desafios da pandemia, as mulheres se dedicaram com afinco e continuam cada vez mais desenvolvendo habilidades de…
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Call Center
AeC recebe prêmio internacional pela excelência e sua atuação no atendimento ao consumidor
A AeC acaba de ser escolhida a Empresa do Ano no Frost & Sullivan Best Pratices Awards 2022. O prêmio,…
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Gestão de Gente
Gestão de pessoas: Qual será o seu futuro?
As relações entre as empresas e colaboradores mudaram drasticamente durante a pandemia. Em meio ao distanciamento ocasionado pelo isolamento social,…
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