Inteligência Artificial
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Customer Experience
5 principais caminhos da experiência do cliente para o futuro
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
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TI
5 formas de sua empresa ser mais tecnológica e se destacar no mercado
O cotidiano da maioria absoluta das pessoas não é mais possível sem a tecnologia como protagonista. No entanto, a exigência…
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Soluções e TI
Confira qual a melhor ferramenta de marketing para criação de experiências do cliente
MDM, DMP, CRM, CDP ou Datalakes? Para quem trabalha com marketing digital a lista de soluções que concentram as informações…
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CRM
Fortics lança uma solução que conecta usuários do Microsoft® Teams a outros canais
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento, vendas e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), lança uma…
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A nova era do CX: Cliente no centro é uma questão de sobrevivência
Estamos vivenciando a era da omnicanalidade. Para todas as coisas, temos múltiplas possibilidades, múltiplos canais para diversão, comunicação e consumo.…
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Inteligência Artificial
Como a Inteligência Artificial tornou o e-mail mais eficiente
O uso da Inteligência Artificial (IA) nas campanhas de ‘e-mail marketing’ tem se mostrado uma excelente oportunidade para as empresas…
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Startup
Tecnologia: Startups apostam em técnicas de vendas para escalar
“Startups que estão de olho na escalabilidade precisam montar estratégias de vendas e algumas técnicas podem ajudar no processo”. A…
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Atendimento ao Cliente
Como realizar a cobrança de clientes inadimplentes?
Um dos maiores desafios de empresas de todos os portes e segmentos é lidar com a inadimplência dos clientes. Infelizmente,…
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Jornada e Colaborador
Experiência do Funcionário: em casa de ferreiro, o espeto é de ferro sim
Os funcionários estão sendo requisitados a fazer mais, ano após ano, à medida que adotamos novos ambientes híbridos de trabalho.…
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E-Commerce & Varejo
O varejo e a necessidade de construir experiências digitais mais sólidas
Os varejistas estão na vanguarda da revolução da experiência digital impulsionada pela forte demanda dos consumidores que, mais do que…
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