Fidelidade
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Comportamento do Consumidor
Pesquisa revela tendências de consumo no Shopping Smiles
A Smiles, programa de fidelidade com a mais completa plataforma de viagem, revela as tendências de consumo no Shopping Smiles…
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Satisfação & Fidelidade
Era do cliente: como o NPS de uma empresa pode ser decisivo para o sucesso de um M&A?
O mercado brasileiro foi surpreendido com uma notícia bastante positiva em janeiro. No ano passado, o Brasil bateu o recorde…
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Satisfação & Fidelidade
Consumidor phygital desafia o varejo brasileiro a inovar e qualificar o atendimento
A jornada de compra do consumidor brasileiro sofreu uma alteração comportamental significativa durante a pandemia, o que faz com que…
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Satisfação & Fidelidade
O poder da avaliação de satisfação de clientes para a sua empresa
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e utilizam do ambiente on-line para demonstrar suas satisfações ou insatisfações diante de…
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Satisfação & Fidelidade
SoluCX cresce 120% durante a pandemia e chega a marca de 20 milhões de pesquisas de satisfação realizadas em um ano
Pouco mais de um ano após as primeiras medidas de distanciamento social serem adotadas, é possível perceber que a “experiência…
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Satisfação & Fidelidade
Starbucks Brasil revoluciona seu programa fidelidade e apresenta Starbucks® Rewards™
A Starbucks anuncia hoje o novo e aprimorado programa fidelidade Starbucks Rewards™, dando aos membros maneiras mais fáceis de ganhar…
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Jornada do Cliente
Os passos do mapeamento da jornada do cliente
Se os clientes são efetivamente o ponto central de sua empresa, é hora de implementar um “Mapa da Jornada do…
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Gestão Estratégica
Fidelidade: pesquisa da Vertem aponta as principais tendências de consumo durante a pandemia
Tendências de Consumo - Empresa levantou as preferências de seus clientes e aumentou seu faturamento em mais de 30% durante…
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Inovação
LTM, líder do segmento de fidelidade B2B, firma parceria com Americanas
A LTM, líder do segmento de fidelidade B2B, anuncia a integração da plataforma digital Americanas ao seu marketplace de benefícios.
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Satisfação & Fidelidade
Dotz é eleita a empresa mais encantadora do segmento de fidelidade
A Dotz foi eleita como a empresa mais encantadora do segmento de fidelidade, de acordo com a pesquisa “Empresas Encantadoras…
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