Feedbacks
-
Customer Experience
Como uma equipe bem treinada influência na experiência do cliente?
Não existe empresa que se mantenha em atividade sem fornecer uma boa experiência ao cliente. Segundo estudo divulgado pelo RedWeb,…
Leia mais » -
Comportamento do Consumidor
6 Passos para encantar e superar as expectativas dos clientes
Quando se trata de ter clientes, é preciso, a todo momento, tê-los no centro da estratégia do negócio, facilitando suas…
Leia mais » -
Gestão de Gente
Além da retenção, o engajamento: a nova era do RH
Profissionais engajados são a maior alavanca de potencialização de qualquer negócio no mercado. Indo muito além da retenção, a promoção…
Leia mais » -
Fala Conselho
Como Conselhos e Recursos Humanos podem trabalhar na gestão de pessoas no pós-pandemia
Entrevistei Alexandra Olivares, consultora de estratégia em recursos humanos e liderança, sobre como a pandemia afetou as relações humanas nas…
Leia mais » -
Gestão & Liderança
Como ser assertivo no feedback e trazer melhores resultados?
Existem diversas maneiras de começar um processo de melhoria e desenvolvimento profissional e, uma delas, é repassar aos colaboradores o…
Leia mais » -
Satisfação & Fidelidade
Fidelizar o cliente: um diferencial para o sucesso
A competitividade no mundo dos negócios exige cada vez mais das empresas. Para se manter ativa e conectada com as…
Leia mais » -
User Experience
Experiência do usuário: Como ela impacta o negócio
Sabe aquela frase que diz que “o cliente sempre tem razão”? Com o e-commerce, não é diferente. Utilizando sites e…
Leia mais » -
Jornada e Colaborador
Como medir a produtividade dos colaboradores no trabalho híbrido
A consolidação do trabalho híbrido tem desafiado gestores e colaboradores em relação ao entendimento e adaptação de novas práticas. Recrutamento,…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista | Customer Success com Emanuella Rocha
A entrevista de hoje sobre Customer Success é com Emanuella Rocha, Coordenadora de Customer Service e Customer Success na Co.Aktion. Formada em Relações Internacionais pela Pontifícia Universidade…
Leia mais » -
Colaborador
Turnover: por que os colaboradores trocam tanto de empresa?
Encontrar e reter talentos. Essa é a grande missão do RH em uma empresa. Buscar a pessoa certa para uma…
Leia mais »