Experiência do Cliente
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Satisfação & Fidelidade
Porque incluir a satisfação do cliente nas metas da alta liderança
A consultoria PwC ouviu mais de 4 mil CEOs de 89 países para saber quais são as suas maiores preocupações…
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Empreendedorismo
No Dia do Cliente, Octadesk lança Almanaque gratuito para empreendedores
Comemorado na última quinta-feira (15), o Dia do Cliente tem conquistado cada vez mais destaque no calendário das empresas. E…
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Entrevistas
Euriale Voidela concede entrevista com foco na Gestão Empresarial AO VIVO para a Rádio Cidade Jundiaí
Em 28 de Julho, a convite da Rádio Cidade Jundiaí, Euriale Voidela concedeu uma entrevista ao vivo, abordando a importância…
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Entrevistas
Euriale Voidela concede entrevista com foco na melhoria da Gestão do Negócio AO VIVO para a Rádio Bons Ventos de Araguari e Triângulo
No dia 18 de Agosto, a convite da Rádio Bons Ventos de Araguari e Triângulo Mineiro, Euriale Voidela concedeu uma…
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Eventos e Premiações
Como atender nova Lei do SAC com redução de custos, melhor Experiência do Cliente e maior produtividade do atendimento
Enquanto flexibiliza a operação, a nova lei do SAC (Veja aqui) aperta as exigências de qualidade de atendimento ao consumidor.…
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MKT
Marketing sensorial envolve os sentidos dos consumidores
Sabe aquela loja que você gosta de frequentar pois lhe recorda boas sensações ou aquele aroma que lhe remete a…
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Entrevistas
Vocalcom: novas soluções e estrutura aprimorada
Consolidando sua plataforma full cloud de contact center que sempre se destacou no mercado, a companhia se reestrutura com uma…
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Eventos e Premiações
CONAREC: 20ª edição combina tecnologia e experiências memoráveis
Líderes, executivos e decisores têm um encontro marcado nos dias 13 e 14 de setembro, no maior congresso de CX…
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Customer Experience
Shopper: CEO fala da importância de encantar os clientes
A Shopper, maior supermercado 100% online do país, completa sete anos em setembro. Para celebrar a data, a empresa está com…
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Customer Experience
AeC, em parceria com a WCES, lança escola de CX para seus colaboradores
Capacitar colaboradores tem sido uma estratégia assertiva na batalha competitiva entre as empresas. Pensando nisso, a AeC, empresa brasileira de…
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