Experiência do Cliente
-
Eventos e Premiações
Como atender nova Lei do SAC com redução de custos, melhor Experiência do Cliente e maior produtividade do atendimento
Enquanto flexibiliza a operação, a nova lei do SAC (Veja aqui) aperta as exigências de qualidade de atendimento ao consumidor.…
Leia mais » -
MKT
Marketing sensorial envolve os sentidos dos consumidores
Sabe aquela loja que você gosta de frequentar pois lhe recorda boas sensações ou aquele aroma que lhe remete a…
Leia mais » -
Entrevistas
Vocalcom: novas soluções e estrutura aprimorada
Consolidando sua plataforma full cloud de contact center que sempre se destacou no mercado, a companhia se reestrutura com uma…
Leia mais » -
Eventos e Premiações
CONAREC: 20ª edição combina tecnologia e experiências memoráveis
Líderes, executivos e decisores têm um encontro marcado nos dias 13 e 14 de setembro, no maior congresso de CX…
Leia mais » -
Customer Experience
Shopper: CEO fala da importância de encantar os clientes
A Shopper, maior supermercado 100% online do país, completa sete anos em setembro. Para celebrar a data, a empresa está com…
Leia mais » -
Customer Experience
AeC, em parceria com a WCES, lança escola de CX para seus colaboradores
Capacitar colaboradores tem sido uma estratégia assertiva na batalha competitiva entre as empresas. Pensando nisso, a AeC, empresa brasileira de…
Leia mais » -
Cursos e Capacitação
Movidesk lança curso Storytelling – Como usar esta técnica para encantar clientes
Para entender um consumidor é preciso se conectar com a história que ele conta e usar essa história para realizar…
Leia mais » -
CRM
Transformação Digital: O poder do WhatsApp para os serviços financeiros
A pandemia acelerou a transformação digital em diversos setores e, com a indústria de serviços financeiros, não foi diferente. Um…
Leia mais » -
Customer Experience
Experiência do Usuário: 94% dos clientes da Webmotors têm suas dúvidas atendidas no primeiro contato
A Webmotors, maior ecossistema automotivo do Brasil e principal portal de negócios e soluções para o segmento, comemora 27 anos…
Leia mais » -
Novidade do Mercado
Marcia Golfetti é a nova Diretora de Canais e Operações da NICE
A executiva Marcia Golfetti se junta ao time da NICE como Diretora de Canais e Operações da companhia para a…
Leia mais »
