Experiência do Cliente
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
5 principais caminhos da experiência do cliente para o futuro
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
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TI
5 formas de sua empresa ser mais tecnológica e se destacar no mercado
O cotidiano da maioria absoluta das pessoas não é mais possível sem a tecnologia como protagonista. No entanto, a exigência…
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Podcast Comitê de Clientes
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Soluções e TI
Confira qual a melhor ferramenta de marketing para criação de experiências do cliente
MDM, DMP, CRM, CDP ou Datalakes? Para quem trabalha com marketing digital a lista de soluções que concentram as informações…
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Jornada e Colaborador
Mulheres no segmento industrial: avanço na cultura da inclusão
O tema da equidade de gênero no segmento industrial está em constante evolução. Atualmente, as mulheres têm tido melhores oportunidades…
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CRM
O consumidor se acostumou com o omnichannel na pandemia
A estratégia omnichannel tem tomado espaço no planejamento dos gestores de empresas nos mais diversos ramos. A comunicação integrada em…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Relatório da Twilio mostra que os clientes anseiam por personalização, mas não confiam nas marcas com seus dados
Os clientes esperam personalização durante cada interação com uma marca — mas não confiam nela para manter seus dados pessoais…
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Satisfação & Fidelidade
NPS 3.0: Entenda sobre a evolução da métrica de satisfação que revolucionou o mercado
A SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no país, falou recentemente no workshop “Tudo sobre o NPS 3.0”,…
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