Empresa
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Customer Experience
Melhorar o relacionamento e oferecer soluções simples e eficazes aproxima e fideliza os consumidores
A transformação digital revolucionou a relação entre consumidores e empresas e colocou a jornada do cliente como algo primordial para…
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Comportamento do Consumidor
O consumidor que se acostumou com o omnichannel na pandemia
A estratégia omnichannel tem tomado espaço no planejamento dos gestores de empresas nos mais diversos ramos. A comunicação integrada oferecida…
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Empreendedorismo
ROIT inova ao deixar seus colaboradores escolherem nomes para seus cargos
Com o advento das techs, que cada vez mais trazem ao mercado soluções automatizadas e de grande impacto via Inteligência…
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Jornada e Colaborador
Colaboradores: onde estão e para qual caminho precisam ir?
Uma pesquisa da Duomo Aprendizagem Corporativa evidencia que aproximadamente 70% dos colaboradores admitem que não se sentem autoconfiantes e/ou completamente…
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CRM
Muito além do CRM
Já usualmente as empresas utilizam o CRM (sigla usada para Customer Relationship Management) ao se referir como o conjunto de…
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E-Commerce & Varejo
Dia do Comerciante: 4 dicas que irão facilitar a gestão de estoque do seu negócio
Comemorado anualmente no dia 16 de julho, o Dia do Comerciante é uma data para homenagear todos os profissionais que…
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Fala Conselho
Os desafios da governança em empresas em ascensão
O que é governança corporativa para você? Na minha opinião, a governança de uma empresa pode ir além da implementação…
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E-Commerce & Varejo
Tecnologia integrada: Para otimizar perdas e ampliar rentabilidade
Pelo terceiro ano consecutivo, o índice geral de perdas caiu no varejo, para 1,21%, totalizando pouco mais de R$ 24…
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Atendimento ao Cliente
5 dicas para oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos clientes
Uma pesquisa do Zendesk (fabricante de um dos mais renomados softwares de atendimento ao cliente) aponta que quando o atendimento…
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Eventos e Premiações
Claro recebe Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2022
O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Carlos Baigorri, entregou nesta terça-feira (28/6) ao presidente-executivo da Claro, Félix, o…
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