Customer Success
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Eventos e Premiações
Customer Force destaca os desafios das mulheres de Customer Success no Brasil
A cada ano, o ecossistema de Customer Success (CS) tem se fortalecido no mercado brasileiro e a comunidade Customer Force…
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Entrevistas
12 mulheres incríveis relatam a importância da diversidade nos times de CS & CX
Em 08 de março é comemorado o DIA INTERNACIONAL DA MULHER. Segundo um estudo realizado pela Enlight e publicado em…
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Customer Centric
Como criar vantagens competitivas que diferenciem sua empresa ao cliente
Uma estratégia de negócios e de marketing diferenciada faz com que sua empresa se destaque em um mercado altamente competitivo.…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova gestão do CX e EX por Rodrigo Jimenez, CEO da Euler Hermes
Um dos maiores desafios das empresas está em desenvolver seu time de liderança diante de tantas transformações no meio corporativo.…
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Entrevistas
As tendências de Customer Success 2021 na ótica de 13 super profissionais
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Customer Success
A Jornada do Cliente B2B em busca de uma nova solução tecnológica
Para exemplificar de forma mais clara, vamos detalhar as fases macros do processo de busca por uma nova aplicação, relatando…
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Customer
Impactos da crise de imagem na entrega do Sucesso do Cliente
Uma crise não nasce apenas com reclamações de clientes. Empresas que não definem a imagem desejada para sua marca e…
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Customer Success
Estratégias para treinar e desenvolver sua equipe de Customer Success e elevar a “Saúde do Colaborador”
As empresas que são capazes de criar um programa para treinar e desenvolver seus colaboradores com eficiência podem manter suas…
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Customer Success
O que o mercado brasileiro exige do profissional de Customer Success?
Entenda porque empresas nacionais e multinacionais têm implementado Customer Success e quais resultados elas esperam de seus profissionais.
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Customer Centric
O gerenciamento da experiência do cliente – é lucrativo?
O momento de iniciar ou aumentar a escala de investimentos na área de CX é uma decisão importante para a…
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