Customer Success
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Customer Success
A Jornada de Estruturar Equipes e Processos de Customer Success: Reflexões e Aprendizados Pessoais
Estruturar uma área de Customer Success nas empresas do Brasil hoje é uma tarefa emocionante, mas repleta de desafios específicos.…
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Customer Success
Desvendando o Customer Success: Estratégias para Conquistar e Manter Clientes
Há alguns anos, o panorama empresarial viu surgir uma abordagem inovadora que transformou radicalmente a relação entre empresas e clientes:…
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Customer Success
A Importância Vital do Customer Success: Conduzindo o Sucesso do Cliente com Maestria
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Customer Success
O Futuro do Varejo Conectado: Inovações que Transformarão a Experiência do Consumidor
No cenário dinâmico do comércio moderno, o varejo conectado emerge como um catalisador de mudanças significativas, redefinindo a forma como…
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Customer Success
10 Erros na Gestão de Customer Success: Desvendando Erros Críticos na Operação
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Customer Success
Como lidar com Clientes Ausentes: Estratégias para Profissionais de CS
Lidar com clientes ausentes é uma realidade com a qual os profissionais de Customer Success frequentemente se deparam. Clientes que,…
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Customer Success
10 Dicas para Potencializar Vendas, Equipe e Customer Success
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, a busca por estratégias que aumentem as vendas e fortaleçam a lealdade…
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Customer Success
Os 5 Erros Mais Comuns na Hora de Implantar uma Estratégia de Customer Success
A satisfação do cliente é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Implementar uma estratégia de Customer Success…
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Customer Success
Construindo Relações Lucrativas: 10 Dicas de Customer Success para Aumentar o LTV
O Customer Success (CS) desempenha um papel crucial no aumento do Valor Vitalício do Cliente (LTV) para empresas que oferecem…
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Customer Experience
Porque Customer Success e Customer Experience não são a mesma coisa, mas se complementam
Elas não param de crescer! Como pesquisador e estrategista sobre Gestão de Relacionamento com Clientes, tenho acompanhado diariamente o quanto…
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