Customer Success
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Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
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O Que é LTV e CLV: Como Calcular, Importância e Acompanhamento pela Gestão de Customer Success
No cenário atual de negócios, onde a retenção de clientes é crucial para o crescimento sustentável, termos como LTV (Lifetime…
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Antecipando 2025: O que Esperar das Tendências Emergentes de Customer Success
Customer Success (Sucesso do Cliente, em português) é uma estratégia de negócios que tem se tornado essencial para organizações que…
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100 Frases de Customer Success para se inspirar
Customer Success é mais do que uma função dentro de uma organização; é a essência de uma abordagem que coloca…
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A Importância de Customer Success: Monitorando o MRR e Pontos de Sucesso para Evitar Churn
Nos últimos anos, a abordagem de Customer Success (CS) tem se consolidado como uma estratégia vital para empresas que buscam…
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Customer Success: O Impulsionador Oculto por Trás do Sucesso das Empresas Modernas
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, tenho o privilégio de testemunhar a evolução contínua…
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Customer Experience
Customer Experience: seis tendências para 2024
Garantir a melhor experiência do cliente: essa vem sendo uma demanda latente no mercado, considerando as mudanças nos hábitos dos…
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Customer Success
Desvendando o Customer Success: Transformando Clientes em Parceiros de Sucesso
No atual panorama empresarial, caracterizado por uma concorrência cada vez mais acirrada e desafios constantes na retenção de clientes, as…
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Customer Success
A Jornada de Estruturar Equipes e Processos de Customer Success: Reflexões e Aprendizados Pessoais
Estruturar uma área de Customer Success nas empresas do Brasil hoje é uma tarefa emocionante, mas repleta de desafios específicos.…
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Customer Success
Desvendando o Customer Success: Estratégias para Conquistar e Manter Clientes
Há alguns anos, o panorama empresarial viu surgir uma abordagem inovadora que transformou radicalmente a relação entre empresas e clientes:…
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