Customer Experience
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Vendas
Black Friday 2022: como escapar das promoções de mentira?
A Black Friday chega com números favoráveis na economia brasileira. De acordo com dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia…
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Customer Experience
Como promover uma experiência do cliente da geração Z mais atraente em hotel
Especialista de empresa desenvolvedora de sistemas para gestão do setor de hospitalidade, traz dicas de como proporcionar uma boa experiência…
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Customer Experience
Experiência do Cliente: Dicas de especialistas para melhorar a jornada frente aos processos bancários
Marcas como Conta Azul e Klubi traçam estratégias e aderem à plataformas de atendimento, para que estejam cada vez mais…
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Customer Experience
Valorize experiências e atraia fãs para sua marca
Com consumidores cada vez mais antenados e globalizados, o que as marcas realmente precisam vender de fato são as experiências,…
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Customer Experience
A importância da experiência do cliente nas relações empresariais
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Customer Experience
Experiência do Cliente: Como tornar os processos bancários e burocráticos mais confiáveis e reconhecidos
Seja Customer Experience (CX), ou em português, Experiência do Cliente, fato é que para o sucesso da empresa é fundamental…
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Atendimento ao Cliente
Índices de qualidade: como aprimorar o atendimento a partir da voz do cliente
“Antes de desligar, poderia avaliar meu atendimento?”. Esta é uma pergunta comum feita para clientes ao final de uma ligação.…
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Customer Experience
Cultura organizacional: via de mão dupla para empresas e colaboradores
É importante que lojistas se preparem o quanto antes para minimizar riscos de quedas ou erros, por exemplo, o que…
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Atendimento ao Cliente
Combate às fraudes digitais nunca deve dificultar a experiência de seu cliente
O cliente nunca teve opções tão variadas para aquisição de bens ou serviços como no cenário da transformação digital, que…
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Atendimento ao Cliente
3 estratégias para potencializar os times de suporte ao cliente em 2023
Relatório CX Accelerator 2022, da Zendesk, aponta que 64% das empresas já entendem o impacto direto do atendimento ao cliente…
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