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50 Estatísticas Reveladoras para Entender o Comportamento e as Expectativas dos Clientes
Compreender o comportamento, as expectativas e os desejos dos clientes é essencial para qualquer empresa que queira se destacar em…
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Call Center
O Papel do Indicador NEV e Sua Relevância nos Experience Centers: A Grande Tendência para 2025
À medida que as empresas avançam para a era dos Experience Centers, o foco no cliente se intensifica, e as…
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Customer Experience: seis tendências para 2024
Garantir a melhor experiência do cliente: essa vem sendo uma demanda latente no mercado, considerando as mudanças nos hábitos dos…
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Comportamento do Consumidor
A era da personalização na experiência do consumidor
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Eventos e Premiações
CX EMPOWER – Um dia completo mergulhando na Cultura do Cliente
Em um mundo cada vez mais interconectado e orientado pelo cliente, a excelência em atendimento e o sucesso do cliente…
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Como alcançar a excelência no atendimento?
No cenário altamente competitivo dos serviços de assistência, destacar-se muitas vezes se resume à qualidade do atendimento oferecido. Este fator…
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Construindo Relacionamentos Duradouros: A Importância da Experiência do Cliente na Era Digital
A Transformação Digital tem sido uma jornada essencial para as empresas em todo o mundo, impulsionando melhorias significativas em processos,…
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Customer Experience Outsourcing: conheça o provedor de experiências para os clientes
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Customer Experience
Participe da Maior Pesquisa sobre Experiência do Cliente no Brasil
Vamos transformar como a profissão de Customer Experience é vista em nosso Brasil! A Customer Experience, ou Experiência do Cliente,…
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Customer Experience
Aprimorar a experiência do cliente vai muito além de ofertas de produtos, e pode fazer a diferença para o seu negócio
*Marcelo Sena é Diretor Comercial e CRO – Chief Revenue Officer da TransUnion Brasil
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