Consumidores
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Atendimento ao Cliente
Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente?
A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo. Na…
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Customer Experience
Relatório da Deloitte e Twilio revela desconexão entre as percepções dos líderes empresariais e os valores dos consumidores a respeito da confiança
Com mais de dois terços (68%) dos consumidores gastando mais dinheiro com marcas que eles consideram confiáveis do que com…
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TI
Como as tecnologias inteligentes estão transformando a indústria?
A automação industrial vem se mostrando cada vez mais importante e necessária para uma maior eficiência, produtividade e qualidade de…
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Customer Experience
Sua empresa está preparada para gerenciar e reter clientes globais?
À medida que os clientes buscam serviços e produtos que atendam suas necessidades, sejam de maneira personalizada ou não, seus…
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Gestão Estratégica
Qual é a importância da gestão da qualidade para a perpetuidade das empresas?
Em um mercado cada vez mais competitivo e marcado por consumidores exigentes e seletivos, garantir a perpetuidade de um negócio…
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Vendas
WhatsApp é o melhor canal para comprar presentes no Dia das Crianças
O Dia das Crianças está chegando e os meios digitais ainda seguem sendo os preferidos para adquirir presentes para esta…
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Comportamento do Consumidor
7 em cada 10 consumidores realizam até cinco compras pela internet por mês
O comércio eletrônico brasileiro vive um dos anos mais marcantes de sua história, com um crescimento expressivo das vendas online.…
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Atendimento ao Cliente
Três pontos cruciais para o autoatendimento ser atraente para o consumidor
Que a tecnologia chegou para revolucionar a forma com a qual as pessoas conversam, consomem, contratam, compram e se relacionam,…
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Atendimento ao Cliente
Comércio conversacional: a revolução no atendimento ao cliente
A democratização da tecnologia e a inserção das empresas no mundo digital é uma forte tendência mundial. Impulsionado pela pandemia…
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Marketing Digital
Conheça 5 vantagens de uma plataforma de engajamento na estratégia da marca
A pandemia de covid-19 não inaugurou a transformação digital nas empresas – apenas reforçou sua importância para a estratégia de…
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