Consumidor
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Entrevistas
Entrevista | CSX Week, o melhor e mais influente evento de CS e CX da América Latina
Camila Barbalho e Erick Franklin, Fundadores da KeyUniversity – Capacitação Profissional em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) Presencial…
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Customer Success
Vendi…e agora?
Inicio citando Neil Patel com o conceito de pós-venda como “um conjunto de estratégias voltadas ao cliente depois que ele…
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User Experience
O varejo phygital e a experiência de compra nas marcas
Há algum tempo, eu já venho falando sobre cibridismo – na prática, significa o mesmo que hibridismo (o fim da…
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Atendimento ao Cliente
Estamos na Mídia: Euriale Voidela foi destaque na Rádio Web Morumbi
No dia 01 de Agosto, Euriale Voidela foi destaque na Rádio Web Morumbi, que abrange a região de São José…
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Eventos e Premiações
Reclame Aqui: Grupo TPV é indicado para o prêmio de Melhor Atendimento ao Consumidor
O Grupo TPV foi indicado ao prêmio Reclame Aqui, com as marcas Philips e AOC. As empresas concorrem nas categorias…
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Comportamento do Consumidor
Com cadastros complexos, consumidores desistem de fazer alguma compra
Enquanto o consumo das famílias foi um dos principais fatores responsáveis pela alta de 1% no PIB do país no…
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Call Center
Setor de telemarketing se preocupa por não poder mais seguir uma estratégia, que pasmem, não funciona
É muito comum vermos pessoas se queixando das inúmeras ligações de empresas de telemarketing que recebem, assim como também de…
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Atendimento ao Cliente
Estamos na Mídia: Euriale Voidela foi destaque na Rádio Nova Rio
No dia 01 de Agosto, Euriale Voidela foi destaque na Rádio Nova Rio, que abrange a região de Petrópolis e…
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TI
Tecnologia: Empresa de Contact Center indica crescimento de 14,31% na busca por atendimento online
Sempre atrelada ao objetivo de otimizar o tempo gasto em algumas atividades e gerar melhores resultados, a tecnologia está cada…
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Comportamento do Consumidor
Consumidor: a importância de canais efetivos de atendimento
Encantar o cliente e fortalecer o relacionamento com ele são habilidades essenciais para um bom desempenho nas vendas online. Em…
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