Consumidor
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Cursos e Capacitação
Movidesk lança curso Storytelling – Como usar esta técnica para encantar clientes
Para entender um consumidor é preciso se conectar com a história que ele conta e usar essa história para realizar…
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CRM
Transformação Digital: O poder do WhatsApp para os serviços financeiros
A pandemia acelerou a transformação digital em diversos setores e, com a indústria de serviços financeiros, não foi diferente. Um…
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Jornada do Cliente
O uso dos dados alternativos na redução de fricção do onboarding
Dentro da agenda de transformação digital que estamos vivenciando, em que até as empresas mais tradicionais levaram suas ofertas para…
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Customer Experience
A relação do Pacto Global da ONU e a sua empresa
Você já pensou a fundo sobre a importância de as empresas aderirem ao Pacto Global da ONU, que estimula as…
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Satisfação & Fidelidade
Melhore a experiência do cliente e aumente o NPS da sua empresa
Além de conquistar novos clientes, um dos principais desafios das empresas digitais é saber como manter esses usuários em suas…
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Customer Experience
YOUniverse: Próximo ‘verso’ para moldar a experiência do cliente
Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características importantes projetadas diretamente para o local de…
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Customer Success
Estratégias para reduzir pedidos de churn e aumentar a fidelidade de clientes em serviços e produtos de assinatura
O temido pedido de cancelamento de clientes, reconhecido como Churn, tem um impacto significativo em seus negócios por reduzir as…
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Comportamento do Consumidor
Pesquisa mostra que as compras online estão sendo realizadas no período noturno
De acordo com dados do anuário CX Trends 2022, realizado pela Octadesk, em parceria com a Opinion Box, os brasileiros…
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Transformação Digital
Como promover um relacionamento eficaz com os clientes digitais
Os clientes digitais são exigentes, perspicazes e sagazes. Nativos do universo online, expandem cada vez mais sua realidade para essas…
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MKT
Marketing de Relacionamento: fidelize o seu cliente
O Marketing de relacionamento é uma estratégia competitiva para ser utilizada como ferramenta de comunicação e relação, desde a área…
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