Consumidor
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Customer Experience
Twilio destaca 4 pontos de atenção para melhorar o engajamento
Em setembro se comemora o Dia do Cliente (dia 15), e por conta disso todo o mês acaba sendo uma…
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Atendimento ao Cliente
Dia do Cliente: especialista traz dicas de como iniciar um relacionamento engajado
Comemorado no próximo dia 15 de setembro, o Dia do Cliente sempre traz diversas reflexões envolvendo como melhor se relacionar…
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Customer Experience
O 5G chegou. E a Experiência do cliente vai mudar
Até o fim de setembro, todas as capitais brasileiras deverão ter o 5G liberado, em um caminho sem volta rumo…
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Satisfação & Fidelidade
Por que apostar cada vez mais em programas de lealdade do cliente?
Empresas representativas em seus ramos de atuação, não é de hoje, demonstram preocupação em estreitar os laços com o seu…
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MKT
Marketing sensorial envolve os sentidos dos consumidores
Sabe aquela loja que você gosta de frequentar pois lhe recorda boas sensações ou aquele aroma que lhe remete a…
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Entrevistas
Vocalcom: novas soluções e estrutura aprimorada
Consolidando sua plataforma full cloud de contact center que sempre se destacou no mercado, a companhia se reestrutura com uma…
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Jornada do Cliente
Atentar-se a jornada do cliente é importante para aprimorar os negócios
O relacionamento entre consumidores e empresas passa por diversas etapas até o momento de uma compra ou contratação de serviço…
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Marketing Digital
O que é Marketing de Comunidade e porque essa será a tendência
Um produto ou serviço que resolve o problema do consumidor é algo que estimula a conexão e confiança entre o…
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Eventos e Premiações
Reclame Aqui 2022: Portobello Grupo é indicada ao Prêmio
A Portobello, marca do Portobello Grupo, líder no varejo de revestimentos cerâmicos, acaba de ser indicada ao Prêmio Reclame Aqui…
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Inteligência Artificial
WhatsApp: 85% dos bancos possuem atendimento automatizado
A nova era que vivemos, chamada de A.I. First, é centrada em canais sociais e conversacionais, como WhatsApp, Instagram e…
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