Consumidor
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Customer Experience
5 dicas para a criação de uma Experiência do Cliente nota 10
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e…
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Inteligência Artificial
5 dicas para implantar a Inteligência Artificial de forma estratégica
Se perguntarmos a diferentes perfis de pessoas se tiveram uma experiência positiva ou negativa com um atendimento por chatbot, o…
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User Experience
A expertise de vendas aliada à tecnologia aumenta a lucratividade do seu negócio
A importância do PDV para o varejista é clara: ele é o principal ponto de contato com o consumidor no…
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Customer Success
Estamos na Mídia: Euriale Voidela foi destaque na Rádio Nova Onda FM
Nos dias 21 e 22 de julho, Euriale Voidela foi destaque na Rádio Nova Onda FM, que abrange a região…
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Inovação
Adobe Experice Cloud apresenta soluções com alto poder de personalização em jornadas digitais
Em alusão ao maior campeonato de futebol do mundo, a Adobe Experience Cloud apresentará no Fórum E-commerce Brasil um time…
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Satisfação & Fidelidade
Food Service: Pesquisa revela que qualidade do produto é o principal ponto negativo na experiência do cliente
O levantamento “Customer Insights – Food Service”, realizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, revelou…
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CRM
Implantação do 5G no Brasil e o atendimento omnichannel
A implantação da tecnologia 5G no Brasil, que teve início neste mês de julho, está impactando a sociedade e a…
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Call Center
O novo SAC reconhece diferentes modelos de negócio e o consumidor omnichannel
Em abril, foi publicado o decreto que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A partir de…
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Comportamento do Consumidor
O poder da comunicação: Como atender o cliente idoso?
A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais…
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TI
Venda mais na Black Friday 2022: integre seus canais de atendimento
Empresas já começam a sinalizar suas participações no maior evento de promoção do ano, em contrapartida, os consumidores já se…
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