Comportamento de Consumo
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Satisfação & Fidelidade
Food Service: Pesquisa revela que qualidade do produto é o principal ponto negativo na experiência do cliente
O levantamento “Customer Insights – Food Service”, realizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, revelou…
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Comportamento do Consumidor
Entrevista Exclusiva – O Comportamento dos Consumidores por Rafael Rodrigues
Entrevista Exclusiva - O Comportamento dos Consumidores por Rafael Rodrigues
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E-Commerce & Varejo
Descubra quais são as expectativas do mercado para o dia dos pais
A pandemia do novo coronavírus mudou o comportamento de muitos consumidores, que têm optado por fazer compras online, inclusive em…
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Comportamento do Consumidor
Mais confiantes, consumidores brasileiros voltam a gastar em 2021
Após um ano marcado por prejuízos irreparáveis na maior parte dos setores econômicos brasileiros — e mesmo que ainda vivenciando…
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Marketing Digital
Marketing e Consumidor 5.0: você e sua empresa estão preparados para essa nova era?
Recentemente o autor Philip Kotler lançou o livro Marketing 5.0 e, simultaneamente, foram divulgados novos estudos sobre os comportamentos do…
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E-Commerce & Varejo
Dafiti Group e WGSN Mindset apontam futuro do e-commerce de moda em estudo inédito
O Dafiti Group, maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina, e a WGSN Mindset, braço de…
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E-Commerce & Varejo
As vendas B2B cresceram na pandemia, como manter esse serviço em alta no futuro digital?
A pandemia trouxe mudanças para os mais variados seguimentos. Segundo a consultoria McKinsey & Co, foram poucas as empresas que…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova gestão de CX no Contact Center com Aldo Santos
Para uma série de entrevistas exclusivas e comemorativas em homenagem ao Dia do Consumidor, em 15 de março, convidamos um grupo…
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Comportamento do Consumidor
Como superar os novos desafios do e-commerce
O futuro chegou mais rápido do que o esperado para o e-commerce e encontrou a maioria das empresas sem infraestrutura…
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Transformação Digital
Estudo da Infobip revela crescimento no atendimento digital
A Infobip, uma plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, realizou estudo com…
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