Clientes
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Customer Experience
Twilio destaca 4 pontos de atenção para melhorar o engajamento
Em setembro se comemora o Dia do Cliente (dia 15), e por conta disso todo o mês acaba sendo uma…
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Transformação Digital
Estudo aponta que implementação e gerenciamento efetivo de novas tecnologias reduzem até 28% dos custos das empresas
Responsável pela rápida adaptação dos negócios aos novos modelos de trabalho remoto e híbrido, os benefícios da transformação digital realizada…
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Call Center
Setor de telemarketing se preocupa por não poder mais seguir uma estratégia, que pasmem, não funciona
É muito comum vermos pessoas se queixando das inúmeras ligações de empresas de telemarketing que recebem, assim como também de…
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Satisfação & Fidelidade
Food Service: Pesquisa revela que qualidade do produto é o principal ponto negativo na experiência do cliente
O levantamento “Customer Insights – Food Service”, realizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, revelou…
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MKT
5 dicas de como usar a tecnologia para alcançar as metas da sua empresa
Estar no mundo virtual é uma exigência do mundo de hoje, mas para ter o destaque e o retorno esperado…
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Customer Experience
Suficientemente bom para experiências surpreendentes
Num momento em que experiencias do cliente é cada vez mais valorizada no desenvolvimento de negócios, termos como Customer Success…
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Atendimento ao Cliente
Neuromarketing: a ciência que desvenda a preferência dos Clientes
Neuromarketing, um campo de estudos que analisa a essência do comportamento do consumidor, e cujo grande propósito é ajudar a…
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Marketing Digital
Go-to-market: Como a modernização é impactada pelo PLG?
Diferentemente das empresas de produtos físicos ou compras únicas, as indústrias que oferecem um produto intangível, precisam provar continuamente aos…
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CRM
Fortics lança uma solução que conecta usuários do Microsoft® Teams a outros canais
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento, vendas e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), lança uma…
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CRM
TIVIT renova suas certificações para reafirmar sua excelência nas melhores práticas e na gestão técnica de todo ciclo de vida das aplicações
A TIVIT, multinacional brasileira e one stop shop de tecnologia, renova suas certificações para reafirmar sua excelência nas melhores práticas…
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