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Chatbots
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Uma pesquisa recente da eMarketer / Insider Intelligence com mais de 1,4 mil profissionais de marketing mostrou que os especialistas…
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Chatbots
Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar…
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Atendimento ao Cliente
5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
Oferecer um atendimento e relacionamento automatizado que também seja humanizado, unificar a experiência dos usuários independente do meio em que…
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Chatbots
Chat-commerce é uma das melhores opções para comprar presentes no Dia dos Pais
O Dia dos Pais se aproxima e os consumidores já se preparam para escolher os presentes nessa data tão especial.…
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TI
Executivos da Fortics participam do evento Super Bots Experience
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), participa da 7.ª edição Super Bots Experience,…
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TI
Inteligência Artificial cria chatbots humanizados
Utilizados por muitas empresas, os chatbots vêm ganhando força no mercado por possibilitarem um atendimento rápido, objetivo e eficiente. Contudo,…
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Customer Experience
O papel do WhatsApp na experiência do consumidor
Nos últimos anos a experiência do cliente se tornou uma variável determinante para o sucesso de uma estratégia de comunicação.
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