Atendimento Digital
-
Inteligência Artificial
WhatsApp: 85% dos bancos possuem atendimento automatizado
A nova era que vivemos, chamada de A.I. First, é centrada em canais sociais e conversacionais, como WhatsApp, Instagram e…
Leia mais » -
Novidade do Mercado
RD Station anuncia a compra da TALLOS
A RD Station, líder no desenvolvimento de software (SaaS) voltado para o crescimento de médias e pequenas empresas, adquirida pela TOTVS…
Leia mais » -
Marketing Digital
Marketing de relacionamento: como causar impacto de forma personalizada?
Em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico, o relacionamento entre as marcas e seus clientes está em constante…
Leia mais » -
Chatbots
Ubots desenvolve projeto de inovação com chatbots no valor de R$423 mil
Unindo a academia ao empreendedorismo, a unidade Embrapii em Sistema Robóticos e Automação (iTec/FURG) em parceria com a Ubots –…
Leia mais » -
CRM
Cinco elementos para empresas estruturarem uma comunicação multicanal eficiente com consumidores
O consumidor está cada vez mais conectado, e utilizando os meios digitais para se relacionar com as marcas. Exemplo disso…
Leia mais » -
Customer Experience
Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital
Virtual + Real x Experiência do Cliente = Phygital
Leia mais » -
Chatbots
Chatbots ganham vez e mostram habilidades para vendas
Uma pesquisa recente da eMarketer / Insider Intelligence com mais de 1,4 mil profissionais de marketing mostrou que os especialistas…
Leia mais » -
Comunicação Interna
Inteligência Artificial no ambiente de trabalho: o futuro da comunicação empresarial
A comunicação organizacional sofreu grandes mudanças ao longo dos últimos anos. O surgimento de novos recursos a partir da evolução…
Leia mais » -
Transformação Digital
Estudo da Infobip revela crescimento no atendimento digital
A Infobip, uma plataforma de comunicação global que conecta negócios a experiências de consumo inovadoras em escala, realizou estudo com…
Leia mais » -
Customer Experience
O papel do WhatsApp na experiência do consumidor
Nos últimos anos a experiência do cliente se tornou uma variável determinante para o sucesso de uma estratégia de comunicação.
Leia mais »
