Atendimento ao Cliente
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TI
Experiências digitais fortalecem relacionamento com fãs e patrocinadores de futebol
O futebol sempre foi um modelo de negócio de experiências. Desde os milhares de pessoas torcendo nas arquibancadas aos amigos…
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Customer Experience
Como promover uma experiência do cliente da geração Z mais atraente em hotel
Especialista de empresa desenvolvedora de sistemas para gestão do setor de hospitalidade, traz dicas de como proporcionar uma boa experiência…
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Customer Experience
Experiência do Cliente: Dicas de especialistas para melhorar a jornada frente aos processos bancários
Marcas como Conta Azul e Klubi traçam estratégias e aderem à plataformas de atendimento, para que estejam cada vez mais…
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Customer Experience
Valorize experiências e atraia fãs para sua marca
Com consumidores cada vez mais antenados e globalizados, o que as marcas realmente precisam vender de fato são as experiências,…
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Entrevistas
Entrevista Especial | Ântimo Gentile Filho – Diretor Presidente da DNK sobre a Black Friday no Brasil
Saiba mais sobre nosso entrevistado especial de hoje: Ântimo Gentile Filho – Diretor Presidente. Profissional com 43 anos de experiência…
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Customer Experience
A importância da experiência do cliente nas relações empresariais
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Customer Experience
Experiência do Cliente: Como tornar os processos bancários e burocráticos mais confiáveis e reconhecidos
Seja Customer Experience (CX), ou em português, Experiência do Cliente, fato é que para o sucesso da empresa é fundamental…
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Atendimento ao Cliente
A importância da experiência do cliente nas relações empresariais
Há apenas 100 anos, quando os clientes efetuavam suas compras, os fatores determinantes eram preço e qualidade do produto. Agora,…
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Atendimento ao Cliente
Índices de qualidade: como aprimorar o atendimento a partir da voz do cliente
“Antes de desligar, poderia avaliar meu atendimento?”. Esta é uma pergunta comum feita para clientes ao final de uma ligação.…
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Eventos e Premiações
RD Summit traz tendências de marketing para 2023
Evento chega ao fim, mas seus ensinamentos não! Dentre os mais de 130 palestrantes, as apostas se concentram em conversational,…
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