Atendimento ao Cliente
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Customer Success
Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
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Atendimento ao Cliente
Como Encantar o Cliente no Balcão: Estratégias de Atendimento que Transformam Experiências em Lealdade
No competitivo mundo do varejo, o atendimento ao cliente no balcão é uma das oportunidades mais valiosas para causar uma…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa?
Um simples detalhe na forma pela qual um cliente é atendido pode fazer toda a diferença em sua satisfação, retenção…
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Customer Success
A Importância de uma Gestão Eficiente de Churn e os Diferentes Tipos de Churn
No ambiente corporativo atual, onde a retenção de clientes se tornou um dos principais indicadores de sucesso, o termo “churn”…
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Atendimento ao Cliente
Project Thinking: Abordagem de Gestão Centrada em Pessoas, livro sobre gestão de projetos com foco na empatia, será lançado em SP
Eduardo Freire, CEO e fundador da FWK Innovation Design, em parceria com a Sauter Digital, lançará seu livro, Project Thinking: Abordagem…
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Atendimento ao Cliente
Excelência no Atendimento ao Cliente: 100 frases de Clientes
No mundo dinâmico dos negócios de hoje, o atendimento ao cliente se tornou uma das áreas mais cruciais para qualquer…
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Customer Experience
CES: Um Aliado Poderoso na Estratégia de Customer Experience
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Customer Success
Desvendando o Sucesso do Cliente: Métricas Essenciais para Empresas Progredirem
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas uma vantagem, mas…
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Atendimento ao Cliente
Lidando com Clientes Irritados: Dicas para um Atendimento ao Cliente Eficaz
Quando se trabalha em atendimento ao cliente, é inevitável lidar com clientes insatisfeitos e bravos em algum momento. Como profissionais…
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Atendimento ao Cliente
10 Dicas de Como Utilizar a Inteligência Artificial para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente. As…
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