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TI
Voicebot: como a inteligência artificial fortalece o atendimento ao cliente?
Garantir um atendimento próximo e assertivo é um desafio constante no mundo corporativo. É preciso buscar sempre por alternativas que…
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Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Natalia Castan
A entrevista de hoje é com a Natalia Castan, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos como Customer…
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ClienteSA 2022: Necxt é uma das finalistas do prêmio
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, especializada em customer experience e atendimento ao cliente, é uma das finalistas do prêmio…
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Como impactar o consumidor omnichannel?
O consumidor omnichannel é muito mais exigente do que os outros. Com o poder da informação em suas mãos, se…
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Consumidor: quem não tiver uma solução de help desk eficaz vai perder espaço
Nos últimos anos, o consumidor vem cada vez mais deixando claro que um dos principais fatores determinantes para o fechamento…
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Como o big data pode te ajudar a conquistar clientes
Conhecida por fornecer uma fonte de dados específica, a tecnologia Big Data é utilizada no dia a dia das empresas…
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Soluções e TI
Zendesk inaugura a era do CRM Conversacional
Em 11 de maio, durante o Relate, principal evento global da Zendesk, Inc. (NYSE: ZEN), foram apresentadas ao mercado as…
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Novidade do Mercado
Grupo DIA anuncia Antonio Serrano como novo Diretor de Estratégia Global
Antonio Serrano foi nomeado novo diretor de estratégia do Grupo DIA. Sua incorporação à empresa foi efetiva neste mês de…
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