Atendimento ao Cliente
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Customer Success
Estratégias para reduzir pedidos de churn e aumentar a fidelidade de clientes em serviços e produtos de assinatura
O temido pedido de cancelamento de clientes, reconhecido como Churn, tem um impacto significativo em seus negócios por reduzir as…
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Podcast Comitê de Clientes
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MKT
Marketing de Relacionamento: fidelize o seu cliente
O Marketing de relacionamento é uma estratégia competitiva para ser utilizada como ferramenta de comunicação e relação, desde a área…
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Comportamento do Consumidor
5 expectativas que os consumidores tem em relação ao varejo em 2022
De todas as transformações que a pandemia trouxe à sociedade, uma das mais impactantes foi o avanço do mundo digital.…
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Podcast Comitê de Clientes
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TI
Icatu usa dados e nuvem para aprimorar o atendimento ao cliente
Com o intuito de aprimorar cada vez mais o atendimento ao cliente, a Icatu, empresa brasileira especializada em seguros de…
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Podcast Comitê de Clientes
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Customer Experience
A transformação digital pode melhorar experiência do cliente
Uma das grandes promessas de transformação digital é sua capacidade de melhorar consideravelmente a experiência do cliente. Ao capacitar os…
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Entrevistas
Entrevista | CSX Week, o melhor e mais influente evento de CS e CX da América Latina
Camila Barbalho e Erick Franklin, Fundadores da KeyUniversity – Capacitação Profissional em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) Presencial…
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Customer Success
Vendi…e agora?
Inicio citando Neil Patel com o conceito de pós-venda como “um conjunto de estratégias voltadas ao cliente depois que ele…
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