Série Especial: A Jornada do Colaborador – Naires A. Bernardo Silverio

A especialista da entrevista especial de hoje com a Euriale Voidela, nossa especialista de clientes para a série Jornada do Colaborador é a Naires A. Bernardo Silverio, coordenadora de RH da Digisystem

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> A Jornada do Colaborador é um tema que está ganhando cada dia mais importância dentro das empresas. Em sua visão, o que é a Jornada do Colaborador?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> A jornada do colaborador nada mais é do que a experiência que a pessoa passa, através de sucessão de eventos que vivencia no decorrer de sua passagem dentro da organização. Desde o momento em que se candidata na empresa, até o seu desligamento.

(Euriale Voidela – Portal Customer) ->   Quais as etapas da Jornada do Colaborador?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Muitos pensam que o início dessa jornada acontece no Recrutamento, porém nesse mundo globalizado, entendo que a jornada aconteça exatamente antes desse passo, uma vez que o candidato consegue pesquisar sobre determinada organização e verificar se os valores coincidem com os próprios valores. Então, ele passa pelo Recrutamento, em que se tem toda a percepção da empresa que está sendo apresentada, segue pelo onboarding, quando o colaborador consegue verificar se todo o cenário vendido no recrutamento é validado e tira suas primeiras impressões. O passo seguinte, e mais longo, é todo o período em que permanece na empresa, passando por avaliação de desempenho, processos de motivação, plano de desenvolvimentos e novos desafios impostos. A jornada do colaborador termina no momento de seu desligamento (offboarding), em que o funcionário faz uma reflexão de toda a sua trajetória e estabelece o quanto foi agregador em sua carreira profissional.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> O quanto o processo seletivo é importante na Jornada do Colaborador?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Todas as etapas são de extrema importância na jornada do colaborador, uma vez que contribui para a reflexão final. O processo seletivo não é diferente, porque nesse momento é que acontece toda uma validação das competências e dos valores de ambas as partes, em que deve existir uma conciliação.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> Como você visualiza a maturidade das empresas em ter a Jornada do Colaborador efetivamente mapeada?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Deveria ser um processo natural, porém, muitas empresas ainda não possuem processos totalmente desenvolvidos e com maturidade no acompanhamento de seus colaboradores. As oportunidades de aprendizagem, trilhas de conhecimentos, são frágeis ou inexistentes e muitos gestores incapazes de efetuar um desenvolvimento eficaz.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> Quais os indicadores você recomenda para as empresas acompanharem a experiência proporcionada na Jornada de seus Colaboradores?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Indicadores ligados a treinamento e desenvolvimento, mas o principal seria se basear na pesquisa de clima que envolva todos os atributos e aspectos envolvidos no desempenho, como motivação, relacionamento interpessoal e benéficos.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> Na sua opinião, como deve ser um processo seletivo que valoriza a Jornada do Colaborador?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Diminuir o sonho da realidade pode ser um diferencial para a jornada, mantendo uma conversa franca sobre a expectativa do colaborador e estreitando os gaps. Quanto mais expectativa se coloca num ponto ou objetivo, maior pode ser a exigência e a busca deste ponto. Deve-se olhar seus futuros colaboradores como seus clientes, sendo a imagem da empresa o mais fiel possível à realidade.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> Quais suas recomendações para as empresas que desejam implantar uma ação de “Atração de Talentos”?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Estabelecer uma avaliação de Competência e Desempenho baseada nas competências necessárias dentro da organização e efetuar a avaliação constantemente. Separe seus talentos e crie um processo de acompanhamento, de desenvolvimento, desses futuros talentos (com aperfeiçoamento das competências com maior gap, por meio de coaching, mentoring ou outras ferramentas possíveis), assim é possível estabelecer um plano de sucessão à longo prazo, em que seus talentos são lapidados.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> E o processo de Onboarding? Quais são os passos para um processo de Onboarding?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Além de apresentar toda a parte estrutural da empresa, seus direitos (benefícios, datas de pagamento, etc), é fundamental estabelecer quais são as competências necessárias e que estão diretamente ligadas ao negócio e à organização, assim como estabelecer os valores que a empresa exige e seus princípios (código de ética).

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> Em toda a estratégia de Jornada do Colaborador, o líder possui um papel fundamental e quais as suas recomendações para esse profissional?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> – Facilite a abertura com você – Mantenha sempre uma conversa franca e aberta com seus liderados – Dialogue sempre que existir um desvio no resultado esperado – Ofereça oportunidades de aprendizados – Crie trilhas de desenvolvimento individual para cada um de seus liderados

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> E do outro lado da moeda, para quem está hoje em busca de um novo desafio profissional, quais são as suas dicas e recomendações?

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Mesmo com um mercado cada dia mais concorrido, é fundamental que o candidato tenha em mente seus valores e seus princípios, além de se profissionalizar, ser proativo e engajado. Busque sempre uma organização que esteja alinhada com aquilo que preza e acredita. É fundamental que os valores e princípios estejam alinhados.

(Euriale Voidela – Portal Customer) -> Agradeço imensamente a entrevista e te convido a deixar uma mensagem especial para nosso leitor:

(Naires Silverio – Portal Customer) -> Invista em empresas que valorizem a Jornada do Colaborador dentro da organização e usufrua de todo o processo.