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Como humanizar os chatbots?
Os chatbots já se tornaram uma forte tendência no atendimento ao cliente. Com um aprendizado desenvolvido com base no uso…
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Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar…
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Inteligência artificial aplicada à voz: novas possibilidades
Embora a experiência digital esteja em constante crescimento, as ligações telefônicas nunca deixaram de ser um importante canal de contato…
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5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
Oferecer um atendimento e relacionamento automatizado que também seja humanizado, unificar a experiência dos usuários independente do meio em que…
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Chat-commerce é uma das melhores opções para comprar presentes no Dia dos Pais
O Dia dos Pais se aproxima e os consumidores já se preparam para escolher os presentes nessa data tão especial.…
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Executivos da Fortics participam do evento Super Bots Experience
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), participa da 7.ª edição Super Bots Experience,…
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Locaweb anuncia a aquisição da Octadesk, plataforma de Conversational Commerce
A Locaweb anuncia mais uma importante aquisição! Desta vez, a aposta da companhia é na Octadesk, plataforma de gestão de…
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Tecnologia nas empresas: quais as soluções indispensáveis para alavancar os negócios?
A tecnologia tem ocupado um espaço de protagonismo nas companhias. Seja qual for o porte da corporação, o mercado tem…
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Magalu compra Sode, empresa de entrega ultrarrápida
O Magalu, maior ecossistema de compra e venda do país, anuncia a aquisição de 100% da Sode (Soldados da Entrega),…
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Diretor de Tecnologia da Ticket é reconhecido como o principal líder de TI
A Ticket, marca de benefícios de refeição e alimentação da Edenred Brasil, marcou presença nesta quinta-feira (22) na 2ª edição…
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