Chatbots
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Pesquisa mostra que 61% dos consumidores aprovam a interação com chatbots
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica que a capacidade de um…
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Case UniCesumar + Zenvia | 101% de crescimento na adesão dos canais digitais
Com o crescimento da preferência pelo uso de canais digitais de atendimento, é cada vez mais comum ver empresas de…
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Brasil lidera América Latina na adoção de IA, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing
Nova pesquisa da Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas…
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A Arte da Curadoria de Chatbots: Como Fazer de Forma Eficaz
Os chatbots se tornaram uma ferramenta valiosa no mundo do atendimento ao cliente, marketing digital e interações online em geral.…
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10 Dicas de Como Utilizar a Inteligência Artificial para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente. As…
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Os aliados das novas tecnologias para melhorar a experiência do cliente
A tecnologia tem sido um fator crucial para proporcionar uma experiência do cliente excepcional. Porém, garantir uma jornada positiva vai…
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Chatbots já realizam atendimento relâmpago em 1 a 10 Segundos
Quando você entra em contato com uma empresa por meio da rede social, seja para tirar uma dúvida, seja para…
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Zendesk aprimora as experiências conversacionais com recursos de mensagens proativas
Em cenários econômicos desafiadores, o correto engajamento do cliente é uma prioridade na contínua busca para elevar o nível de…
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Formação de Designer Conversacional ainda é um dos principais desafios para 2023
Como em qualquer estratégia de atendimento ao cliente, no caso dos Assistentes Virtuais, a inovação e a capacitação tecnológica são…
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Inteligência Artificial: ChatGPT e os impactos para a rotina das empresas e à experiência dos clientes  
Em um mundo cada vez mais dinâmico, as tecnologias digitais se transformaram em ferramentas fundamentais para ajudar as empresas em busca…
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