Satisfação & Fidelidade
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Vertem aponta os diferenciais necessários para garantir fidelidade no mercado financeiro
Com as recentes transformações vivenciadas pela globalização e pelo avanço da digitalização nos diversos setores da sociedade, é possível notar…
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O poder da avaliação de satisfação de clientes para a sua empresa
Os consumidores estão cada vez mais exigentes e utilizam do ambiente on-line para demonstrar suas satisfações ou insatisfações diante de…
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SoluCX cresce 120% durante a pandemia e chega a marca de 20 milhões de pesquisas de satisfação realizadas em um ano
Pouco mais de um ano após as primeiras medidas de distanciamento social serem adotadas, é possível perceber que a “experiência…
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Starbucks Brasil revoluciona seu programa fidelidade e apresenta Starbucks® Rewards™
A Starbucks anuncia hoje o novo e aprimorado programa fidelidade Starbucks Rewards™, dando aos membros maneiras mais fáceis de ganhar…
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A experiência multicanal é a chave para a fidelização do cliente
Durante muito tempo, o e-commerce “brigou” com as lojas físicas pela preferência dos consumidores em varejistas que ofereciam os dois…
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O que é o Índice de NPS – NET PROMOTER SCORE?
A metodologia de Pontuação do Promotor Líquido ou melhor NET PROMOTER SCORE afere a lealdade do cliente frente a uma…
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Quatro dicas para fidelizar clientes
Dentre tantos aprendizados que 2020 trouxe para o mercado, a digitalização em conjunto com a boa experiência do cliente foram…
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Marketing boca a boca versão digital ajuda bombar negócios
As mídias digitais são ferramentas indispensáveis nas ações de marketing, além de se tornarem ambientes acessíveis também permitem feedbacks em…
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Workshop Gratuito – Confiança nas Pesquisas
Workshop Gratuito | Confiança nas Pesquisas – Dia 24 de Fevereiro às 19h– Entendendo a relevância estatística e o erro…
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Seu contact center está cuidando de seus consumidores?
Para construir um exército de clientes fiéis dispostos a recomendar os serviços ou produtos de uma determinada marca, devemos examinar…
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