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Encantando Clientes: A Fórmula para o Sucesso dos Negócios
Artigo por Márcia Flores – Especialista em Clientes e Atendimento ao Consumidor A experiência do cliente é um aspecto cada…
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Valorizando a Diversidade: Como a Inclusão Potencializa a Experiência do Cliente e Impulsiona o Crescimento Empresarial
Ao longo das últimas duas décadas, o mundo sofreu transformações drásticas em um ritmo acelerado, e a expectativa é que…
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Pesquisa mostra o que os consumidores acham sobre o atendimento de robôs
A tecnologia, quando aliada às necessidades e expectativas do consumidor, pode ser extremamente eficiente. Por isso, o atendimento via chatbot,…
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M-commerce: o poder do mobile para alavancar suas vendas on-line
A praticidade que os smartphones esbanjam é uma das maiores vantagens nos tempos atuais. Seja como ferramenta de trabalho, seja…
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5 Estratégias para gerenciar o relacionamento com o seu cliente
Ferramentas que ajudam a construir relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes são as queridinhas de qualquer empresa antenada…
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O desafio de encantar o cliente
O setor de atendimento ao cliente é um dos que mais cresce no Brasil e os desafios do segmento são…
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Mamães no atendimento
Nos últimos anos, houve um crescente número de mães buscando trabalho e saindo da rotina doméstica. Para muitas delas, conciliar…
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Datas comemorativas podem servir de estratégia para fidelização de clientes
O sonho de toda empresa é ter clientes fiéis à marca. Tudo porque quem consegue esse feito, além de manter…
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O lugar mais feliz e encantado do Mundo!
A Disney é uma das minhas experiências de clientes favoritas. Eles usam a frase “Magic of Disney” para ajudar a…
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O futuro do call center nas mãos do Chat GPT
Em tempos de Chat GPT, assistentes de voz e inteligência artificial atuando em diversos setores, entre eles o call center,…
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