Customer Success
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A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
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LTV: O Indicador Essencial para Gestores que Desejam Maximizar a Rentabilidade da Base de Clientes
Toda empresa busca crescimento sustentável e previsibilidade financeira. No entanto, muitas negligenciam um indicador fundamental: o Lifetime Value (LTV). Essa…
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Indicadores de Receita em Customer Success: Por que Analisá-los é Essencial?
Customer Success (CS) não é apenas sobre fidelização; é também uma ferramenta poderosa para impulsionar a receita e garantir um…
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O Que Muda na Empresa Quando Ela Investe Verdadeiramente no Sucesso do Cliente?
Empresas que colocam o sucesso do cliente no centro de suas estratégias colhem frutos que vão muito além do aumento…
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Indicadores de Receita Essenciais para Líderes de Customer Success
O sucesso de uma estratégia de Customer Success (CS) vai além de garantir que os clientes obtenham resultados com os…
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Os Pilares de Customer Success para 2025: Como Atender o Cliente de Forma Mais Estratégica e Sustentável
Customer Success é uma prática fundamental para empresas que buscam não apenas vender, mas garantir que seus clientes obtenham resultados…
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Por Que o Gestor de Sucesso do Cliente Deve Acompanhar a Receita de Sua Base com Grande Empenho
No contexto atual dos negócios, onde a retenção de clientes e o crescimento sustentável são prioridades estratégicas, o papel do…
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Maximizando a Lucratividade Através da Retenção de Clientes: Uma Abordagem Abrangente
Em um cenário de mercado caracterizado pela crescente competitividade e constante dinamismo, a conquista de novos clientes tornou-se uma verdadeira…
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Como o Gestor de Customer Success Pode Acompanhar o Engajamento do Cliente: Importância e Estratégias
O sucesso de uma empresa moderna está cada vez mais ligado à capacidade de entender e acompanhar o engajamento de…
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O Que é LTV e CLV: Como Calcular, Importância e Acompanhamento pela Gestão de Customer Success
No cenário atual de negócios, onde a retenção de clientes é crucial para o crescimento sustentável, termos como LTV (Lifetime…
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