Customer Centric
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AIESC Lança Pesquisa Inovadora para Mapear o Futuro do CX, CS e Atendimento no Brasil
O cenário de Experiência do Cliente (CX), Sucesso do Cliente (CS) e Atendimento no Brasil está prestes a ganhar um…
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Estratégia, Turnaround e o Fator Humano: Uma Conversa Exclusiva com Fernando Balderrama Matias
O cenário empresarial contemporâneo exige das lideranças uma agilidade que vai além da técnica; demanda uma visão sistêmica capaz de…
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Gestão de conhecimento é tudo!
A interação de empresas com seus clientes se torna cada dia mais importante. Muitos ainda acreditam que este diálogo começa…
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Como e Por Que se tornar uma empresa Customer Centric?
“É o cliente que determina o que é uma empresa, o que ela produz e se ela irá prosperar”*. Embora…
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Executivo destaca 3 caminhos para ter sucesso em estratégias de customer centric
O mês de maio foi importante para o comércio, que cresceu pela terceira vez consecutiva. Segundo informações divulgadas pela Confederação…
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Mentalidade centrada no consumidor favorece novas especialidades no marketing
Segundo pesquisas da International Data Corporation, os gastos com tecnologias que favoreçam a experiência do consumidor (customer experience) devem alcançar…
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Por que seu cliente quer que sua empresa seja sustentável?
Com a mudança dos tempos, é comum que uma empresa sofra pressão para mudar suas práticas. Hoje, com uma sociedade…
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eCOMEX-NSI desenvolve projetos Customer Centric
Ter estratégias centradas no cliente deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser pré-requisito fundamental para as empresas.…
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Modelos de vendas centrados no consumidor
Todos sabemos que muitas das transformações derivadas do período pandêmico serão permanentes e que, considerando as vendas B2C e B2B,…
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As 04 coisas que você precisa saber sobre Customer Centricity
O consumidor nunca foi considerado uma peça tão importante no planejamento estratégico de uma empresa como neste momento. Movidas pela…
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