Call Center
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AeC desenvolve solução para atendimento por videochamada
Com o prolongamento da pandemia, muitas empresas precisaram adaptar atendimentos que antes exigiam a presença dos consumidores em suas unidades…
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Entrevista Exclusiva – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Séfora Gabriel
A nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer possui o objetivo de apresentar aos nossos leitores, uma visão do cenário dos…
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Entrevista – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Marcelo Dutra
A nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer possui o objetivo de apresentar aos nossos leitores, uma visão do cenário dos…
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Entrevista – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Israel Hernández
Hoje realizamos o início de uma nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer com o objetivo de apresentar aos…
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Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa
De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à voz, as ligações telefônicas voltaram…
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“Contas digitais” é nova especialidade do Contact Center
Segundo levantamento da UBS Evidence Lab, o Brasil pode ter cerca de 60 milhões de contas em bancos digitais. O…
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Neo promove ações interativas de Páscoa para colaboradores
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, promove uma série de ações para seus colaboradores em…
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Conheça 6 tendências para Contact Center em 2021
As exigências do mercado aumentaram muito no último ano, aceleradas, principalmente, pelos efeitos da pandemia do novo coronavírus – e…
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TIVIT conquista nível de parceira LSP da Microsoft no Brasil
A TIVIT, multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, anuncia um novo nível de parceria com a Microsoft e passa a…
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Enghouse Systems consolida liderança do setor de contact centers
A Enghouse Interactive é uma divisão da Enghouse Systems Limited, empresa canadense de software e serviços fundada em 1984 e…
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