Call Center
-
Está na hora de mudar o seu Contact Center para a nuvem
Se você opera em um contact center local, pode estar em processo de mudança para um modelo baseado em nuvem,…
Leia mais » -
Home office evolui e call center segue com modelo híbrido
Devido a pandemia do novo coronavírus, houve uma preocupação por parte dos empresários em manter os negócios ativos, para assegurar…
Leia mais » -
AeC desenvolve solução para atendimento por videochamada
Com o prolongamento da pandemia, muitas empresas precisaram adaptar atendimentos que antes exigiam a presença dos consumidores em suas unidades…
Leia mais » -
Entrevista Exclusiva – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Séfora Gabriel
A nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer possui o objetivo de apresentar aos nossos leitores, uma visão do cenário dos…
Leia mais » -
Entrevista – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Marcelo Dutra
A nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer possui o objetivo de apresentar aos nossos leitores, uma visão do cenário dos…
Leia mais » -
Entrevista – A gestão remota dos contact centers no Brasil por Israel Hernández
Hoje realizamos o início de uma nova série de entrevistas exclusivas ao Portal Customer com o objetivo de apresentar aos…
Leia mais » -
Até 20% das vendas são perdidas por falhas no atendimento telefônico, aponta pesquisa
De acordo com levantamento realizado pela PhoneTrack, startup paranaense especializada em Inteligência Artificial aplicada à voz, as ligações telefônicas voltaram…
Leia mais » -
“Contas digitais” é nova especialidade do Contact Center
Segundo levantamento da UBS Evidence Lab, o Brasil pode ter cerca de 60 milhões de contas em bancos digitais. O…
Leia mais » -
Neo promove ações interativas de Páscoa para colaboradores
A Neo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais, promove uma série de ações para seus colaboradores em…
Leia mais » -
Conheça 6 tendências para Contact Center em 2021
As exigências do mercado aumentaram muito no último ano, aceleradas, principalmente, pelos efeitos da pandemia do novo coronavírus – e…
Leia mais »
