Call Center
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O call center de sua empresa é o mesmo depois da pandemia?
Há 3 anos, no princípio do que viveríamos na pandemia e sem ter a menor ideia do que seria, fizemos…
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Credsystem celebra seis meses de parceria com a NEO com altos índices de satisfação
A credsystem, reconhecida como a empresa que possui as melhores soluções financeiras para as classes econômicas emergentes, ampliou em julho…
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NICE CXone lidera participação de mercado no relatório mundial de Contact Center em nuvem da DMG Consulting para 2022
A NICE é líder no Relatório Mundial de Participação no Mercado de Infraestrutura de Contact Center em Nuvem da DMG…
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Vocalcom: novas soluções e estrutura aprimorada
Consolidando sua plataforma full cloud de contact center que sempre se destacou no mercado, a companhia se reestrutura com uma…
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A Inteligência Artificial que transformou o setor de contact centers
A tecnologia pode transformar o modo como os contact centers atendem seus clientes. Podemos destacar o avanço da Inteligência Artificial…
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O novo SAC reconhece diferentes modelos de negócio e o consumidor omnichannel
Em abril, foi publicado o decreto que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A partir de…
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Especialistas explicam o que muda com modernização da Lei SAC
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Parceiras da NEO recebem o 23° Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
A YDUQS (grupo de tecnologia e serviços em educação) e a Brasilcap (referência em capitalização) receberam o Prêmio Consumidor Moderno…
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Estratégias de digital, CX e Planejamento: uma relação necessária
Como sabemos, o Customer Experience (também conhecido como CX) é uma estratégia que as empresas adotam para que seu Cliente…
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AeC recebe prêmio internacional pela excelência e sua atuação no atendimento ao consumidor
A AeC acaba de ser escolhida a Empresa do Ano no Frost & Sullivan Best Pratices Awards 2022. O prêmio,…
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