Atendimento ao Cliente
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Para não perder clientes em um clique, empresas traçam estratégias humanizadas e escalam negócios
Mais de um terço dos consumidores consideram a possibilidade de romper com uma marca depois de uma experiência ruim. A…
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De acordo com pesquisa, o atendimento é o principal ponto negativo na experiência com Supermercados
O levantamento “Customer Insights – Varejo Alimentar”, realizado pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS no Brasil, revelou…
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5 dicas para oferecer um atendimento humanizado e eficiente aos clientes
Uma pesquisa do Zendesk (fabricante de um dos mais renomados softwares de atendimento ao cliente) aponta que quando o atendimento…
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Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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Como realizar a cobrança de clientes inadimplentes?
Um dos maiores desafios de empresas de todos os portes e segmentos é lidar com a inadimplência dos clientes. Infelizmente,…
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Chamada indesejada? Anatel decide punir telemarketing que utilizar robô para realizar mais de 100 ligações automáticas por dia
Uma medida cautelar foi expedida pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) nesta última sexta-feira (03/06), com a intenção de coibir…
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Como impactar o consumidor omnichannel?
O consumidor omnichannel é muito mais exigente do que os outros. Com o poder da informação em suas mãos, se…
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Supermed conquista selo de excelência no atendimento ao cliente do Reclame Aqui
Hoje, as empresas que oferecem um atendimento de excelência e uma experiência superior aos clientes se destacam e se tornam…
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Low touch pra quê?
Tenho certeza que você já quis entrar em contato com uma empresa para comprar algo, tirar alguma dúvida, conhecer mais…
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Como a conexão 5G pode mudar o atendimento aos clientes
Neste mundo cada vez mais digital, é impossível negar que as redes móveis têm assumido um papel fundamental para aproximar…
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