Victor Paulinno

Nos últimos 14 anos, atuei nas areas de atendimento ao cliente, inteligência comercial, planejamento estratégico, marketing, liderança e operações de Customer Success. Participei da criação de 3 departamentos de Customer Success em segmentos diversos, como Educação, Finanças e Marketing, sempre com foco em processos, escalabilidade e expansão, pesquisas de mercado e na garantia de uma experiência apropriada para o cliente. Durante dois anos consecutivos (2020/2021) fui eleito entre os Top100 maiores estrategistas mundiais e entre os top10 profisisonais do brasil em Customer Success. Atualmente, ocupo o cargo de Head of Customer Success na Tecnorise, uma empresa especializada em software de monitoramento de portaria de condomínios. Além das minhas responsabilidades executivas, atuo como mentor, consultor, palestrante e professor na área de Customer Success. Ao longo da minha jornada, já impactei positivamente a carreira de mais de 5 mil profissionais por meio de palestras e treinamentos especializados. Graças a essas experiências e conquistas, estabeleci conexões valiosas com startups e profissionais de Customer Success nos EUA, além de ter participado ativamente de entrevistas e debates. Estou comprometido em continuar contribuindo para o avanço e aprimoramento da área de Customer Success Nordeste/Brasil. @diariodeumcs