Redação Portal Customer
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Monitoria de Qualidade
Como a Inteligência Artificial Revoluciona a Análise de Qualidade nos Call Centers
A inteligência artificial (IA) já é uma realidade em diversos setores, e no atendimento ao cliente, seu impacto é profundo…
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Sem categoria
Nível de Serviço no Atendimento ao Cliente: Como essa Métrica Impacta a Experiência e os Resultados das Empresas
Nos últimos anos, o nível de serviço tornou-se uma das métricas mais valorizadas nas centrais de atendimento ao cliente, especialmente…
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Atendimento ao Cliente
Como a Inteligência Artificial Pode Transformar o Atendimento ao Cliente em Sua Empresa
Descubra como a Inteligência Artificial pode melhorar o atendimento ao cliente, automatizando processos, personalizando interações e aumentando a satisfação do…
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Inovação
5 ferramentas para organizar seu pós-venda
A experiência do cliente não finaliza com a venda. Há uma etapa que geralmente fica de fora do radar das…
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Inteligência Artificial
Relatório de Insights sobre Fraudes da NICE Actimize demonstra que golpes de investimento e fraudes românticas representam os maiores riscos
A NICE Actimize, empresa da NICE (NASDAQ: NICE), lançou o “Relatório de Insights sobre Fraudes 2024”, que explora os dados…
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Eventos e Premiações
Future GOV e Future Cyber apresentam temas relacionados ao avanço de seus ecossistemas
A inovação e a transformação digital chegaram de forma concreta no setor público. É o que vai mostrar a 24ª…
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Inteligência Artificial
Inteligência Artificial e sustentabilidade são principais tendências da logística na próxima década
O crescimento da Inteligência Artificial (IA) e a sustentabilidade são os fatores decisivos e prioritários para a configuração e evolução…
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Marcas
ChatGPT: como a IA generativa pode ser integrada em empresas de marketing
A popularização de ferramentas e soluções digitais criadas a partir de tecnologias disruptivas como a inteligência artificial corrobora o movimento de transição que consolida a nova fase Web3 na internet. Antes do furor provocado no mercado…
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Carreira Profissional
Cultura Organizacional: Os Quatro Modelos Essenciais para Vantagem Competitiva
Na esfera dinâmica das empresas contemporâneas, a cultura organizacional emerge como uma força central e multifacetada, cujo impacto vai muito…
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Inteligência Artificial
IA: como utilizá-la para tomar decisões estratégicas em multinacionais
A inteligência artificial (IA) e o machine learning estão revolucionando a tomada de decisões no mundo dos negócios. Ao combinar…
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