Redação Portal Customer
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CRM
Por que a comunicação omnichannel se tornou essencial para empresas
Em um mundo cada vez mais imediatista, os consumidores procuram empresas que ofereçam um atendimento rápido e fácil. As pessoas…
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Vendas
Black Friday: vendas crescerão 10% e itens essenciais são mais procurados
A Black Friday deve bater recorde em 2024 em termos de volume de vendas, principalmente quando se trata de produtos…
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Inteligência Artificial
Sua empresa está realmente pronta para o mundo digital?
Com o avanço da tecnologia e o crescimento do e-commerce, estar online parece ser uma necessidade óbvia para qualquer negócio.…
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Liderança
A Arte de Liderar: Inspirando Pessoas e Conquistando Resultados – 20 frases para inspirar
Liderar é muito mais do que comandar; é inspirar, influenciar e criar um ambiente onde todos possam prosperar. Uma liderança…
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Monitoria de Qualidade
O Papel da Área de Qualidade nos Contact Centers na Era do Customer Experience
Na era do Customer Experience (CX), onde a experiência do cliente é prioridade estratégica para as empresas, a área de…
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Call Center
O Papel do PCP e da Área de Planejamento de Tráfego em Contact Centers: Adaptação às Novas Tendências de CX
Em um cenário onde a experiência do cliente (Customer Experience – CX) se torna cada vez mais relevante para o…
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Liderança
Como Ser um Bom Líder: Qualidades e Práticas Essenciais
A liderança é um dos elementos mais fundamentais para o sucesso de qualquer equipe ou organização. Um bom líder é…
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Vendas
Como Criar Boas Promoções na Black Friday
A Black Friday é uma das maiores oportunidades para atrair clientes e aumentar as vendas, mas, em um cenário cada…
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Vendas
7 estratégias para aumentar suas vendas com o WhatsApp
Você tem uma empresa e usa o WhatsApp? Perfeito. Agora pense que utilizar esse recurso de modo estratégico pode alavancar…
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Jornada e Colaborador
Colaboradores desmotivados não entregam bons resultados
Falar sobre ‘motivação’ no ambiente de trabalho sempre gera discussão, afinal, as pessoas podem se sentir motivadas por motivos diferentes…
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