Redação Portal Customer
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CRM
NICE Actimize é destaque no ranking SPARK Matrix™
A NICE Actimaze, uma empresa da NICE (Nasdaq: NICE) foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, pela consultoria Quadrant Knowledge Solutions…
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Customer Success
10 Dicas para Potencializar Vendas, Equipe e Customer Success
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo, a busca por estratégias que aumentem as vendas e fortaleçam a lealdade…
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Call Center
Entendendo TMA, TME e TMO em Call Centers
Em um mundo cada vez mais voltado para a satisfação do cliente e a eficiência operacional, os Call Centers desempenham…
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Atendimento ao Cliente
Como a integração entre físico e online pode levar as marcas a um novo patamar no relacionamento com o cliente
A maioria das empresas já percebeu que precisa de presença digital para se manter relevante, principalmente após as transformações mundiais…
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Call Center
A Importância do Dimensionamento Eficiente do Time de Atendimento
Quando se trata de atendimento ao cliente, a eficiência e a qualidade são essenciais. Garantir que o seu time de…
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CRM
NICE é líder pela Ventana Research 2023 por suas soluções inovadoras para Contact Centers
Hoboken, N.J., novembro de 2023 – A NICE (Nasdaq: NICE) foi reconhecida como líder no Guia de Compradores Ventana Research…
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CRM
Omnichannel em linha com a conveniência do consumidor digital
Nos últimos anos, o varejo experimentou uma transformação significativa, impulsionada pela crescente demanda dos consumidores por experiências de compra mais…
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Vendas
10 Dicas para Impulsionar Vendas de Pequenas Empresas no Fim do Ano
No agitado mundo dos negócios, especialmente para pequenas empresas, o final do ano é uma época crucial. As festas de…
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Chatbots
Case UniCesumar + Zenvia | 101% de crescimento na adesão dos canais digitais
Com o crescimento da preferência pelo uso de canais digitais de atendimento, é cada vez mais comum ver empresas de…
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CRM
Omni DNK: nova versão da plataforma integra atendimento omnichannel com IA
Entendendo a necessidade de inovar para melhor atender às necessidades do mercado e garantir a excelência no atendimento ao cliente,…
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