Redação Portal Customer
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Jornada e Colaborador
Como ter inteligência emocional e exercê-la no trabalho
A inteligência emocional (IE) é uma competência crucial no ambiente de trabalho moderno. Sua relevância se destaca cada vez mais…
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Colaborador
Divertida Mente 2: como as 10 emoções retratadas no filme estão relacionadas ao ambiente de trabalho?
Com uma reviravolta no painel de controles, a personagem Riley chega à adolescência, tomando um banho de hormônios e novidades.…
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Customer Experience
CES: Um Aliado Poderoso na Estratégia de Customer Experience
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Customer Success
A Importância de Customer Success: Monitorando o MRR e Pontos de Sucesso para Evitar Churn
Nos últimos anos, a abordagem de Customer Success (CS) tem se consolidado como uma estratégia vital para empresas que buscam…
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CRM
Um jeito novo de comunicar: cada vez mais empresas aderem às comunidades no WhatsApp no Brasil
Comunidade. Um grupo social em que seus integrantes compartilham um propósito comum. Esse princípio elementar da vida em sociedade ganha…
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Gestão de Gente
8 dicas mostram como as softs skills podem promover a saúde mental no trabalho
As habilidades emocionais, conhecidas como soft skills, desempenham um papel crucial na promoção da saúde mental na vida e no…
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Customer Experience
A Integração da Estratégia de Customer Experience com a Missão e Visão da Empresa
No ambiente de negócios dinâmico e competitivo de hoje, as empresas estão constantemente buscando maneiras de diferenciar-se e criar valor…
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Customer Success
Estudo revela impactos do LTV e churn na retenção de clientes
Zenvia - Customer Experience - Portal Customer
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Customer Success
Pagamento recorrente: 7 vantagens para qualquer negócio
Um modelo de negócios focado em prolongar a relação com o cliente. Em vez de apenas adquirir um produto ou…
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Chatbots
Pesquisa mostra que 61% dos consumidores aprovam a interação com chatbots
Uma pesquisa realizada pela Poli Digital, plataforma que centraliza e automatiza canais de contato, indica que a capacidade de um…
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