Transformação Digital
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Atendimento ao Cliente
Índices de qualidade: como aprimorar o atendimento a partir da voz do cliente
“Antes de desligar, poderia avaliar meu atendimento?”. Esta é uma pergunta comum feita para clientes ao final de uma ligação.…
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Soluções e TI
Atendimento digital: é possível ser humano e escalável ao mesmo tempo?
Presente em todas as áreas de negócios, o serviço de atendimento ao cliente é estratégico para qualquer empresa e sempre…
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Startup
Startup de tecnologia para pesquisas de mercado será fomentada pelo Cubo Itaú
A Price Survey, especialista em pesquisa de mercado, entrou para Cubo Itaú, o maior hub de fomento ao empreendedorismo tecnológico…
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Eventos e Premiações
RD Summit traz tendências de marketing para 2023
Evento chega ao fim, mas seus ensinamentos não! Dentre os mais de 130 palestrantes, as apostas se concentram em conversational,…
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Atendimento ao Cliente
Combate às fraudes digitais nunca deve dificultar a experiência de seu cliente
O cliente nunca teve opções tão variadas para aquisição de bens ou serviços como no cenário da transformação digital, que…
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Soluções e TI
Gartner anuncia as 10 principais tendências tecnológicas para 2023
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Inovação
Varejo brasileiro investe em inovação
Segundo dados da pesquisa feita pela Cortex em 2022, o varejo é um dos setores que mais investem em soluções…
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Eventos e Premiações
Mundo Zenvia: Evento tem grandes nomes para debater o futuro do CX
A Zenvia divulga o nome dos palestrantes que estarão em seu primeiro evento 100% presencial: o Mundo Zenvia. Ao todo,…
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Startup
Como manter o otimismo no mercado de startups?
As startups estão vivendo um cenário de incertezas. Há pouco mais de dois anos, enquanto o Brasil e o mundo…
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Customer
Depois do UX, cresce o EX
A população mundial atingiu 7,89 bilhões no início de outubro de 2021, representando um aumento de aproximadamente 80 milhões de…
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